เนื่องด้วยการผลิต OEM เป็นรูปแบบการให้บริการแบบ B2B ดังนั้นผู้ผลิตจึงต้องพร้อมให้บริการลูกค้าตั้งแต่ การแนะนำและให้คำปรึกษา
เมื่อลูกค้าติดต่อเข้ามาสอบถามข้อมูลไม่ว่าจะเป็นลูกค้ากลุ่มผู้ประกอบการที่เพิ่งเริ่มต้นทำธุรกิจจนไปถึงมืออาชีพ ทั้งผู้ประกอบการ SME ไปจนถึงผู้ประกอบการขนาดใหญ่ รวมทั้งต้องมีการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ตามความต้องการ
ซึ่งช่วยให้ลูกค้า OEM สามารถบริหารต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยมีบริษัทเป็นผู้ซัพพลายด้านการผลิตให้ ซึ่งแนวทางนี้ทำให้ ‘บริษัท สยาม ไบโอ ลาบอราทอรี่ส์ จำกัด’ ครองใจกลุ่มลูกค้ามาอย่างต่อเนื่อง
