Clicker เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมคนไทย เรียกสั่งสินค้าทันใจ ในคลิกเดียว

คุณกาณฑ์ อึ๊งภากรณ์ Co-Founder บริษัท Morestudio ผู้ก่อตั้ง Clicker ‘ปุ่มสั่งสินค้า’ ที่ให้ลูกค้าสามารถสั่งสินค้าจากบริษัทต่าง ๆ ได้ภายในคลิกเดียว (กดปุ่มครั้งเดียว) โดยเหตุผลที่ทำให้คุณกาณฑ์ได้มาเริ่มต้นทำ Clicker ก็มาจากการที่เคยทำ E-Commerce ให้กับลูกค้าหลายเจ้ามาก่อน ทำให้มองเห็นข้อมูลในเชิงลึกว่า “User จะเลิกสั่งสินค้า หลังจากที่เค้าต้องใช้เวลามากกว่า 3 นาที ซึ่งการสั่งสินค้ามันก็มีหลายขั้นตอน ทั้งเสิร์ชหาสินค้า ดูข้อมูล ดูคุณภาพ กดสั่ง ซึ่งต้องทำแบบนี้ทุกครั้งที่ต้องการสั่งซื้อสินค้าสักอย่าง ทำให้เราสังเกตเห็นว่า 70% เลือกสินค้าใส่ตะกร้าแล้วก็ลืมมันไป ไม่ซื้อ เราเลยสร้าง Clicker ขึ้นมาเพื่อย่นระยะเวลาตรงนั้น จากการที่เค้าต้องทำตามขั้นตอนทั้งหมด กลายมาเป็นการกดปุ่มเพียงครั้งเดียว ทำให้ประหยัดเวลา และลดขั้นตอนไปมาก” เมื่ออ่านมาถึงตรงนี้ หลายคนอาจสงสัยเหมือนผมใช่มั้ยครับว่า “แล้ว User จะกำหนด ขนาด จำนวน ประเภทสินค้า จากอะไร” ซึ่งคุณกาณฑ์ได้ไขข้อสงสัยตรงนี้ว่า “ก่อนที่จะใช้ปุ่มนี้ได้ก็จะต้องมีการตั้งค่าผ่านแอปพลิเคชั่นก่อน หนึ่งเลือกสินค้า สองเลือกจำนวน สามกดเชื่อมต่อสินค้า” โดยตัวเครื่อง Clicker จะมีขนาดเล็กและมีแบตเตอรี่ในตัวซึ่งอยู่ได้นานถึง 3 ปี “ลูกค้าก็ไม่ต้องทำอะไรมากเลยครับ แค่เอาเครื่องนี้ไปแปะไว้ในที่ที่ตัวเองต้องการ และเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ภายในบ้าน ก็สามารถใช้งานได้แล้ว” กระบวนการทำงานของ Clicker อาจจะไม่ใช่เรื่องใหม่ของโลกนี้ เพราะในต่างประเทศก็มีคล้าย ๆ กัน แต่สิ่งที่ทำให้เหนือกว่าผลิตภัณฑ์ของต่างประเทศได้ก็คือ การใส่ลูกเล่นลงไปให้เหมาะสมกับคนไทยมากยิ่งขึ้น “เราไม่ได้ยึดติดกับแบรนด์ เพราะต่างประเทศเค้าใช้ในการขายของ ปุ่มก็ทำได้แค่ซื้อของเท่านั้น แต่เราสามารถโตขึ้นไปเป็นเซอร์วิสได้ เช่น กดเพื่อเรียกรถพยาบาลสำหรับผู้สูงอายุ หรือกดเพื่อเรียกแท็กซี่สำหรับคนที่อยู่คอนโด หรือกดเรียกช่างเพื่อซ่อมบำรุงต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับแต่ละธุรกิจที่จะเข้ามาประยุกต์ใช้กับ Clicker ของเรา” กำแพงสูงใหญ่ที่แต่ละธุรกิจต้องเจอก็แตกต่างกัน เรามาดูกันดีกว่าว่ากว่าจะสำเร็จเป็นผลิตภัณฑ์แบบนี้ออกมาได้ ปัญหาที่ยากสุดที่เค้าต้องเจอคืออะไร “ความยากคือ การหาคนที่มีความรู้ความสามารถ ทั้งด้านซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ และคนที่มีความรู้ในด้าน Internet of Things ในเมืองไทยมีอยู่น้อยมาก ทำให้เราต้องเสาะหาอยู่นานจนกว่าจะเจอคนที่เราคิดว่าใช่ และเข้ากันได้กับธุรกิจเราจริง ๆ” การพัฒนาธุรกิจต่อไปในอนาคตของ Clicker คุณกาณฑ์ได้มองไว้ว่า “ตัวปุ่มเป็นเทคโนโลยีที่ค่อนข้างใหม่ แต่มีข้อจำกัดเยอะ เพราะมีปุ่มเดียว แต่เดี๋ยวนี้คนเราทำทุกอย่างบนสมาร์ทโฟนหมด จนบางทีเครื่องเดียวไม่พอ ถ้าเค้ากำลังแชทอยู่  กำลังคุยโทรศัพท์อยู่ แต่ต้องการสั่งของ เค้าก็ไม่อยากวางแล้วค่อยมาสั่ง ดังนั้นเค้าสามารถกด Clicker ได้เลย อีกหน่อยมันจะกลายเป็นเหมือนอุปกรณ์ที่ติดอยู่ตามตู้เย็นหรือตามบ้าน” และก่อนจะจากกันไป คุณกาณฑ์ได้ทิ้งคำแนะนำดี ๆ มีประโยชน์แก่ผู้ที่ต้องการทำ Startup ไว้ว่า “ถ้ามีไอเดีย ลองดูในตลาดว่ามีคนทำอยู่มั้ย ถ้ามีคนทำอยู่แล้วก็ลองไปคุยดูว่า เราสามารถเข้าไปช่วยเค้าทำได้มั้ย เพราะถ้าเรามีไอเดียแบบเดียวกัน แต่เรามีแผนการ มีลูกเล่นอะไรที่มากกว่า สามารถไปผสมกับคนอื่นได้ ช่วยให้ธุรกิจเค้าเติบโตขึ้น ผมว่าแบบนั้นเป็นหนทางที่ดีกว่า” สนใจลงทุนธุรกิจสามารถปรึกษา Bangkok Bank SME เราเป็นเพื่อนคู่คิด มิตรคู่บ้านทุกช่วงการเติบโตของธุรกิจ สายด่วน 1333