AEC Connect | TikTok Shop ลงสนามอีคอมเมิร์ซอาเซียน ไล่กวด Shopee-Lazada

TikTok Shop นับเป็นภัยคุกคามใหม่ที่กำลังเติบโตขึ้นเพื่อต่อสู้กับผู้เล่นอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อย่าง Shopee และ Lazada โดยแพลตฟอร์มดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อตอนที่บริษัทแม่อย่าง ByteDance ได้ผลักดันแอปพลิเคชันวิดีโอสั้นไปสู่ตลาดนอกสหรัฐอเมริกาและอินเดีย เพื่อสร้างกระแสรายได้เพิ่มหนึ่งอีกช่องทาง

TikTok Shop เป็นตลาดอีคอมเมิร์ซของแอป TikTok ที่จะทำให้ผู้ขาย แบรนด์ และนักสร้างคอนเทนต์ สามารถแสดงและขายสินค้าให้แก่ผู้ใช้บริการแอปได้โดยตรง โดย TikTok Shop ได้ขยายไปยัง 6 ประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้แก่ สิงคโปร์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ เวียดนาม และไทย ในปี 2565

Shawn Yang นักวิเคราะห์จาก Blue Lotus Research Institute คาดว่ายอดขายสินค้าออนไลน์รวม (Gross Merchandise Value: GMV) ของ TikTok ในปี 2566 จะสูงถึง 20% ของ Shopee และจากข้อมูลของ The Information พบว่า GMV ของ TikTok Shop ในอาเซียนพุ่งสูงกว่า 4 เท่า เป็น 4.4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2565 ที่ผ่านมา และ TikTok Shop ยังตั้งเป้าหมายให้ GMV แตะระดับ 12 พันล้านดอลลาร์สหรัฐให้ได้ในปีนี้ อย่างไรก็ดี มูลค่าดังกล่าวในปัจจุบันยังนับว่าเป็นเพียงเสี้ยวหนึ่งของ Shopee และ Lazada

ภัยคุกคามที่กำลังผงาดขึ้น

โฆษกของ TikTok กล่าวกับสำนักข่าว CNBC ว่า TikTok Shop จะยังคงเติบโตอย่างรวดเร็ว เนื่องจากผู้ใช้บริการแอปทั้งรายใหญ่และรายย่อยมีการใช้แพลตฟอร์มดังกล่าวในการเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ

จากข้อมูลของบริษัทวิจัยตลาด Insider Intelligence พบว่า ณ เดือนพฤษภาคม มีจำนวนผู้ใช้ TikTok ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เพียงอย่างเดียวสูงถึง 135 ล้านบัญชี โดยอินโดนีเซียมีประชากรผู้ใช้ TikTok มากเป็นอันดับ 2 รองจากสหรัฐอเมริกา ที่ประมาณ 113 ล้านบัญชีเลยทีเดียว

และจากการสำรวจที่จัดทำโดยบริษัท Cube Asia พบว่า การใช้จ่ายของผู้บริโภคใน TikTok Shop กำลังไปลดการใช้จ่ายทั้งใน Shopee (-51%), Lazada (-45%) และการซื้อของจากหน้าร้าน (-38%) ในอินโดนีเซีย ไทย และฟิลิปปินส์

แต่อาจจะไม่ยั่งยืนมากนัก

เพื่อชิงส่วนแบ่งการตลาด TikTok กำลังใช้เงินอย่างมหาศาลเพื่อสร้างแรงจูงใจให้กับผู้ซื้อและผู้ขาย ซึ่งอาจจะไม่ยั่งยืนมากนัก โดยนาย Jonathan Woo นักวิเคราะห์อาวุโสจาก Phillip Securities Research ประมาณการว่า เม็ดเงินสำหรับการสร้างแรงจูงใจดังกล่าวอาจสูงถึง 600-800 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี หรือคิดเป็น 6-8% ของ GMV ที่ 1 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2566 นี้

TikTok Shop ได้ยกเว้นค่าคอมมิชชันแก่ผู้ขายที่เข้าร่วมแพลตฟอร์มหลังเปิดตัวในสิงคโปร์เมื่อเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา ซึ่งผู้ขายจะต้องจ่ายเพียงค่าธรรมเนียม 1% เท่านั้น ขณะที่ Shopee ยังคิดค่าคอมมิชชัน ค่าทำธุรกรรม และค่าบริการมากกว่า 5% เลยทีเดียว

ทั้งนี้ นาย Woo มองว่า TikTok Shop ยังเป็นแค่แพลตฟอร์มที่ยังไม่สามารถมีโลจิสติกส์แบบครบวงจรได้เหมือน Shopee และ Lazada ที่มีการลงทุนจำนวนมากเพื่อปรับปรุงโลจิสติกส์ให้สามารถจัดส่งและคืนสินค้าได้รวดเร็วขึ้น ซึ่งส่วนนี้จะช่วยสร้างประสบการณ์ให้แก่ผู้ใช้และสร้างความไว้ใจให้แก่ผู้ขายและผู้ซื้อได้

อย่างไรก็ดี นาย Woo มองว่า TikTok Shop มีศักยภาพที่จะขยายใหญ่ขึ้นได้เท่ากับ Shopee หรือ Lazada ได้ แต่อาจจะต้องใช้เวลาอีกหลายปี

ที่มา: TikTok Shop, a rising threat to Shopee and Lazada in Southeast Asia, Sheila Chiang, CNBC

ผู้เรียบเรียง: ณภัสสร มีไผ่แก้ว

https://www.cnbc.com/2023/05/26/tiktok-shop-a-rising-threat-to-shopee-and-lazada-in-southeast-asia.html