กระแสร้อน BLM ต่อการปรับตัวของแบรนด์ในตลาดสหรัฐฯ

แบรนด์ต้องตั้งอยู่ตามบริบทของสังคม เพราะสุดท้ายผู้บริโภคจะเป็นผู้ชี้ชะตาความอยู่รอดของแบรนด์ ด้วยเหตุนี้แม้จะเป็นช่วงการระบาดของไวรัสโควิด-19 ที่ไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบรุนแรงต่อเศรษฐกิจการค้าสหรัฐฯ ทว่ากระแสร้อนแรงของรณรงค์ ‘Black Lives Matter : BLM’ ทั่วประเทศสหรัฐฯ ซึ่งเกิดขึ้นจากเหตุการณ์การเสียชีวิตของนายจอร์จ ฟลอยด์ ชาวแอฟริกันอเมริกันเมื่อปลายเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา ได้ส่งผลกระทบไปยังเจ้าของแบรนด์ต่างๆ เช่นกัน

รวมทั้งมีการปรับตัวโดยการที่ใช้ภาพคนผิวดำและชนกลุ่มน้อยเป็นแบรนด์และโลโก้บนบรรจุภัณฑ์สินค้า เพื่อลดกระแสต่อต้านและสร้างความเท่าเทียมทางสีผิว โดยจะออกแบบโลโก้ใหม่และเอาภาพคนบนบรรจุภัณฑ์ออกไป หรือ/และมีการเปลี่ยนชื่อแบรนด์ โดยกลุ่มแบรนด์สินค้าที่ได้รับผลกระทบ ยกตัวอย่าง อาทิ แบรนด์ L'oreal ได้ตัดคำ Whitening ออกจากผลิตภัณฑ์ เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมแสดงถึงไม่ฝักใฝ่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ซึ่งกรณีลักษณะนี้กำลังเป็นกระแสการปรับตัวครั้งใหญ่ของสินค้าในตลาดสหรัฐฯ

ไม่พลาดทุกข้อมูล ข่าวสารที่น่าสนใจ อย่าลืมกดไลก์ Facebook bangkokbanksme 

กระนั้นปัจจุบันผู้ประกอบการรายใหญ่หลายราย เช่น PepsiCo, Volkswagen, Dolce Gabana, Heineken ประสบปัญหาการประท้วงหรือการต่อต้านการโฆษณาประชาสัมพันธ์สินค้าที่นำออกเผยแพร่ เนื่องจากมีเนื้อหาสาระขัดแย้งหรือเหยียดต่อพื้นฐานวัฒนธรรมชนชาติและชาติพันธุ์ของผู้บริโภคกลุ่มน้อย ซึ่งผู้ประกอบการดังกล่าวต้องถอนการโฆษณาและประกาศการขอโทษ

โดยผลการสำรวจของบริษัท Morning Consult ในเรื่องปฏิกิริยาของผู้บริโภคจากกระแส Black Lives Matter ที่มีต่อแบรนด์สินค้าพบว่า ร้อยละ 66 ของผู้บริโภคกลุ่ม Gen-Z (มีจำนวนประมาณ 74 ล้านคนในสหรัฐฯ) เห็นว่ารณรงค์เรื่อง Black Lives Matter (BLM) มีอิทธิพลต่อการซื้อแบรนด์สินค้า และร้อยละ 81 สนับสนุน BLM มากที่สุด ในขณะที่กลุ่ม Millennials กลุ่ม Gen-X และกลุ่ม Baby Boomers ให้การสนับสนุนร้อยละ 70 ร้อยละ 62 และร้อยละ 56 ตามลำดับ

ขณะที่ร้อยละ 76 ของผู้บริโคกลุ่ม Gen Z เห็นว่าภาคธุรกิจ บริษัทต่างๆ มีบทบาทสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงการเหยียดผิว และมีอำนาจต่อรองกับภาครัฐที่จะช่วยเปลี่ยนแปลงระบบ จะเห็นได้ว่าปัจจุบันผู้ประกอบการชั้นนำรายสำคัญในสหรัฐฯ และจากต่างประเทศหลายราย อาทิ  Walmart, Target,  Amazon, Gap, Lululemon, H & M Group ได้ใช้วิกฤตให้เป็นโอกาสในการสร้างภาพลักษณ์ให้แก่กิจการ ได้ร่วมบริจาคเงินให้กับองค์กรต่างๆ ที่รณรงค์การต่อต้านการเหยียดผิว และเสริมสร้างความเท่าเทียมทางสีผิว

ขณะเดียวกันการวางแผนการตลาดและการประชาสัมพันธ์โฆษณาสินค้าในตลาดสหรัฐฯ นั้นจะต้องคำนึงในเรื่อง Marketing Content เป็นสำคัญ การหลีกเลี่ยงการนำชาติพันธุ์มาประกอบ รวมไปถึงการใช้คำที่บ่งบอกถึงชาติพันธุ์ เช่น "Black" หรือ "White" หรือ "Asian" หรือภาพประกอบมาเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์หรือโลโก้ เพื่อเป็นการส่งเสริมสร้างความเข้าใจและเพิ่มความต้องการบริโภคสินค้าของผู้บริโภค

ด้วยเหตุนี้ ผู้ผลิต/ผู้ส่งออกสินค้าแบรนด์ไทยที่ส่งออกหรือจะส่งออกไปจำหน่ายในสหรัฐฯ ก็ถือได้ว่าเป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมที่ควรจะทบทวนแบรนด์สินค้าของตนเอง ในเรื่องภาพ โลโก้ และคำที่ใช้บนบรรจุภัณฑ์ ว่าจะมีความขัดแย้งต่อกระแสในปัจจุบันหรือไม่ และหาทางปรับปรุงให้สอดคล้องและสนับสนุนกับกระแสความเท่าเทียมกัน ซึ่งก็เป็นโอกาสในวิกฤติเช่นเดียวกัน

แหล่งที่มา : www.foxnews.com/ 

สมัครสินเชื่อ >>สินเชื่อธุรกิจบัวหลวง SMEs ดีแน่นอน<< 

6 เทรนด์ต้องรู้ เพื่อช่วยเซฟแบรนด์

ปรับตัวอย่างไร ถ้าการทำธุรกิจบน Facebook นั้นไม่ง่ายอีกแล้ว