‘Hato Pet Wellness Center ศูนย์ยกระดับคุณภาพชีวิตสัตว์เลี้ยงครบวงจร’ สร้างธุรกิจจาก Pain Point ของกลุ่ม Pet Lover

Hato Pet Wellness Center ศูนย์ยกระดับคุณภาพชีวิตสัตว์เลี้ยงแบบครบวงจร มีแนวคิดต้องการเปลี่ยนจากนำเงินไปเป็นค่าใช้จ่ายในการรักษา มาเป็นค่าใช้จ่ายที่ทำให้สัตว์เลี้ยงมีสุขภาพร่างกายแข็งแรงและมีคุณภาพชีวิตที่ดีนำมาสู่การมีอายุที่ยืนยาว จนธุรกิจเติบโตและประสบความสำเร็จได้ภายในระยะเวลาไม่นาน

คุณสุพพัต ปิยะชัยวุฒิ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ฮาโตะ เพ็ท เวลเนส เซ็นเตอร์ จำกัด ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบโปรแกรมเพื่อสุขภาพของสัตว์เลี้ยง เปิดเผยว่า ด้วยตนเองมีวิสัยทัศน์ที่จะยกระดับคุณภาพชีวิตสัตว์เลี้ยงแบบให้มีคุณภาพชีวิตที่ดีและสุขภาพร่างกายแข็งแรง เพื่อให้สัตว์เลี้ยงมีอายุยืนยาวที่สุด จึงได้เปิดบริการ ‘Hato Pet Wellness Center ศูนย์ยกระดับคุณภาพชีวิตสัตว์เลี้ยงครบวงจร’

ประกอบกับตนเองความเชี่ยวชาญและประสบการณ์จากธุรกิจด้านการรักษาสัตว์เลี้ยงมาอย่างยาวนาน จึงมีความเข้าใจถึง Pain Point ของกลุ่มคนที่รักการเลี้ยงสัตว์ ซึ่งยังไม่มีใครตอบโจทย์ได้ในตลาด เพราะที่ผ่านมาจะมีเพียงคลินิกหรือโรงพยาบาลสัตว์ที่มีหน้าที่คอยรองรับการรักษาเพียงอย่างเดียว ไม่มีการให้บริการด้านการป้องกันก่อนที่สัตว์เลี้ยงจะเจ็บป่วย

พร้อมทั้งยังมุ่งหวังอยากเห็นสัตวแพทย์ได้ใช้ศักยภาพและความสามารถที่มีอย่างเต็มที่ และมีเป้าหมายในการสร้างทัศนคติที่ดีให้กับเจ้าของสัตว์เลี้ยงผ่านการให้คำปรึกษาและป้องกันปัญหาที่เกิดจากการเลี้ยงสัตว์ที่ไม่ถูกต้อง ดังนั้น จึงเล็งเห็นโอกาสในการบุกเบิกตลาดใหม่ในกลุ่มผลิตภัณฑ์และบริการด้านการยกระดับคุณภาพชีวิตสัตว์เลี้ยง 

สำหรับกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจนี้ ตนมองว่าตลาดพรีเมียมกลุ่มคนรักสัตว์เลี้ยงยังคงเป็นตลาดที่มีแนวโน้มสดใสและเติบโตได้อย่างต่อเนื่องเพราะยังมีคู่แข่งน้อย โดยมีปัจจัยที่จะทำให้ธุรกิจเติบโตได้หลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มคนรักสัตว์ที่มีความรู้ความเข้าใจเรื่องการเลี้ยงสัตว์มากขึ้น และใส่ใจดูแลสุขภาพของสัตว์เลี้ยงของตัวเองให้มีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น

ประกอบกับ เทรนด์ปัจจุบันที่ทำให้ปัจจัยในการเลี้ยงสัตว์มีมากขึ้นเพราะโซเชียลมีเดียมีอัลกอริทึมในการจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับสัตว์เลี้ยงทำให้คนใช้โซเชียลมีเดียมีการรับรู้กันในวงกว้าง ซึ่งสอดรับกับจำนวนคนเลี้ยงสัตว์มีมากขึ้นซึ่งส่วนใหญ่จะอยู่ในกลุ่มคนโสด ผู้สูงอายุ คู่รักที่ไม่ต้องการมีลูก และกลุ่มผู้มีความหลากหลายทางเพศหรือกลุ่ม LGBT ที่มีความรักและผูกพันธ์กับสัตว์เลี้ยงหรือมองว่าสัตว์เลี้ยงเปรียบเสมือนลูกหรือสมาชิกในครอบครัว

คุณสุพพัต กล่าวต่อว่า ศูนย์ยกระดับคุณภาพชีวิตสัตว์เลี้ยงครบวงจร Hato Pet Wellness Center จะให้บริการครอบคลุมหลากหลายรายการ เช่น ตรวจสุขภาพสัตว์เลี้ยง, คลินิกสัตว์เลี้ยงที่ให้คำปรึกษาเเละการดูเเลสัตว์เลี้ยงแบบองค์รวม, อาบน้ำตัดขนโดยช่างตัดขนสุนัขเเละแมวที่มีประสบการณ์ยาวนานหลายสิบปี, บริการสปาสำหรับสัตว์เลี้ยงระดับ 5 ดาว ที่มีหลากหลายแพ็กเกจให้เลือก ตั้งแต่แช่เกลือในอ่างจากุซซี่ สปาโคลน ไปจนถึงนวดด้วย Aroma Oil เป็นต้น

ขณะเดียวกันยังมี ยังมีบริการเช็ดทำความสะอาดหูเพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับในหูของสุนัขและแมว ศูนย์พฤติกรรมสัตว์เลี้ยงที่ให้บริการตรวจวินิจฉัยพร้อมให้คำปรึกษาและรักษาปัญหาเกี่ยวกับพฤติกรรมของสุนัขและแมว ตลอดจนจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์เลี้ยง อาทิ เวชภัณฑ์, อาหารเสริม, และอาหารแบบพรีเมียม 

โดยปัจจุบันบริษัทมีศูนย์ยกระดับคุณภาพชีวิตสัตว์เลี้ยงครบวงจร ทั้งหมด 5 สาขา ประกอบด้วย

1. Hato Pet Wellness Center สาขาสุขุมวิท 39 

2. Hato Pet Wellness Center สาขาเซ็นทรัล อีสต์วิลล์ 

3. Hato Pet Wellness Center สาขาเซ็นทรัล เวสต์เกต 

4. Hato Pet Wellness Center สาขาพระราม 9 

5. Hato Pet Wellness Center สาขาสุขุมวิท 71 (Hato Home) 

สำหรับจุดเด่นของทีมบุคลากร Hato Pet Wellness Center คือมีความรู้ความเชี่ยวชาญด้านการให้บริการกับสัตว์เลี้ยง พร้อมทั้งยังมีวิสัยทัศน์และเป้าหมายว่าต้องการเปลี่ยนแปลงทัศนคติของคนรักสัตว์เลี้ยง (Pet Lover) ที่จากเดิมต้องนำเงินไปเป็นค่าใช้จ่ายในการรักษามาเป็นค่าใช้จ่ายที่ทำให้สัตว์เลี้ยงมีสุขภาพร่างกายแข็งแรงและมีคุณภาพชีวิตที่ดีนำมาสู่การมีอายุที่ยืนยาว ซึ่งต้นทุนที่น้อยกว่าเมื่อเทียบกับอย่างแรก

พร้อมกันนี้ ยังมีทีมสัตวแพทย์ผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมให้คำปรึกษา โดยสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย จึงสามารถป้องกันและแก้ปัญหาให้กับสัตว์เลี้ยง และทัศนคติที่ดีให้กับผู้เป็นเจ้าของได้อย่างที่ไม่เคยมีผู้เล่นรายอื่นในตลาดทำมาก่อน จึงทำให้บริษัทได้รับความเชื่อมั่นจากกลุ่มลูกค้า จนเกิดเป็นชุมชนคนรักสัตว์เลี้ยงที่มีคุณภาพ 

ส่วนกลยุทธ์ในการทำตลาด (Marketing) บริษัทจะมีการสร้างการรับรู้ผ่าน Influencer Marketing ซึ่งใช้คนที่มีชื่อเสียงในโซเชียลมาช่วยโปรโมท ที่สำคัญยังมี คุณหมอเน๋ง หรือคุณศรัณย์ นราประเสริฐกุล สัตวแพทย์และนักแสดงชื่อดังที่มีฐานแฟนคลับหนาแน่นเป็นหนึ่งในผู้บริหารของบริษัท ซึ่งช่วยให้สามารถสร้างการรับรู้ไปยังกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายและมีความเชื่อมั่นในบริการมากยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ ยังมีการร่วมมือกับ บริษัท แมกโนเลีย ควอลิตี้ ดีเวล็อปเม้นต์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (MQDC) เพื่อร่วมกันขยายฐานลูกค้าและเจาะตลาดไปยังกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่รักสัตว์ (Pet Lover) ด้วยการออกแบบคอนโดมิเนียมที่อนุญาตให้เลี้ยงสัตว์เลี้ยงได้ โดยคำนึงถึงความต้องการของเจ้าของและสัตว์เลี้ยง เพื่อให้ทุกรายละเอียดของโครงการเป็นพื้นที่ที่ผู้อยู่อาศัยและสัตว์เลี้ยงได้ใช้ชีวิตร่วมกันอย่างมีความสุข ถูกสุขอนามัย และปลอดภัยอย่างแท้จริง ซึ่งสอดคล้องกับแนวทางของ Hato Pet Wellness Center ที่สร้างคุณภาพชีวิตและสุขภาพที่ดีให้กับสัตว์เลี้ยง เพื่อให้สัตว์เลี้ยงมีชีวิตยืนยาวมากที่สุด

คุณสุพพัต กล่าวถึงเรื่องนี้ว่า แม้การดำเนินธุรกิจในสถานการณ์โควิด 19 ระบาด บางช่วงจะมีประกาศมาตรการล็อกดาวน์และผู้คนไม่กล้าออกจากบ้าน แต่บริษัทยังสามารถเดินหน้าธุรกิจได้โดยปรับรูปแบบการเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าในการใช้บริการและสามารถจองบริการผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ โดยมีจำนวนลูกค้าที่ซื้อแพ็กเกจและโปรแกรมดูแลสุขภาพสัตว์เลี้ยงในระยะยาว อาทิ ฉีดวัคซีน ตรวจโรคเฉพาะทาง ตรวจสุขภาพ บริการตัดขน อาบน้ำ ฝังเข็ม นวด สปา สัตว์เลี้ยง และบริการอื่นๆ อีกหลายรายการ จึงส่งผลให้บริษัทมีรายได้และยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง

สำหรับมุมมองเรื่องสถานการณ์ตลาดสัตว์เลี้ยง ตนมองว่าปัจจุบันตลาดสัตว์เลี้ยงมีอัตราการเติบโตเพิ่มขึ้นทุกปีซึ่งมีปัจจัยคนที่เพิ่มจำนวนการเลี้ยงสัตว์เลี้ยงมากขึ้น และมีช่องทางออนไลน์ที่ทำให้เกิดการซื้อ - ขายได้ง่ายขึ้น ล่าสุดในปี 2564 ยังพบว่าตลาดสัตว์เลี้ยงมีมูลค่าไม่ต่ำกว่า 3.5 หมื่นล้านบาท และคาดการณ์ว่าในปี 2565 ตลาดดังกล่าวจะยังคงมีทิศทางการเติบโตอย่างต่อเนื่อง และส่งผลให้ธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องกับสัตว์เลี้ยงมีอัตราการขยายตัวตามไปด้วย โดยเฉพาะธุรกิจการดูแลสุขภาพของสัตว์เลี้ยง ที่บริษัทยังเป็นผู้เล่นในตลาดนี้และมีคู่แข่งยังไม่มาก

ด้านทิศทางธุรกิจในอนาคต บริษัทมีแผนที่จะขยายสาขา Hato Pet Wellness Center เพิ่มเติม อีกทั้งยังมุ่งเจาะกลุ่มตลาดที่เป็นกลุ่มทั่วไปที่มีใจรักสัตว์เลี้ยงและอยากส่งมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับสัตว์เลี้ยง รวมถึงพัฒนาผลิตภัณฑ์สินค้าภายใต้แบรนด์ฮาโตะ อาทิ วิตามินและอาหารเสริม, ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหนังและขนของสัตว์เลี้ยง และอาหารสัตว์เลี้ยง เพื่อเป็นการขยายฐานลูกค้าให้กว้างขึ้น

นอกจากนี้ ยังมีแผนที่จะใช้กลยุทธ์การดำเนินธุรกิจให้บริการของ Hato Pet Wellness Center ได้เข้าถึงและตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายมากขึ้นโดยการร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างสรรค์สังคมที่มีคุณภาพสำหรับผู้รักสัตว์ ผ่านการร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจรายอื่น เช่น การร่วมมือกับกิจการฟาร์มสัตว์เลี้ยง และโครงการที่อยู่อาศัยอื่นๆ เพื่อขยายตลาดไปยังกลุ่มลูกค้าของทั้ง 2 ฝ่ายให้เกิดประโยชน์ร่วมกันสูงสุด

https://www.facebook.com/hatopetwellness