6 ทริคปิดการขายใน Inbox แบบจับลูกค้าได้อยู่หมัด

SME Update
14/01/2021
รับชมแล้วทั้งหมด 3799 คน
6 ทริคปิดการขายใน Inbox แบบจับลูกค้าได้อยู่หมัด
banner

จะทำอย่างไรดีมีแต่ลูกค้า Inbox มาถามนู่นนี่นั่น แต่ไม่สามารถปิดการขายหรือกระตุ้นให้ลูกค้าควักเงินออกจากกระเป๋าได้ ทำให้โอกาสที่จะเพิ่มยอดขายต้องหลุดลอยไป ทั้งๆ ที่มีการสอบถามรายละเอียดสินค้ามากมาย แต่กลับนิ่งเงียบหายไปพร้อมกับราคาสินค้าที่บอกไป ผ่านข้ออ้างต่างๆ เช่น ขอคิดดูก่อน เงินยังไม่พร้อม เดี๋ยวทักมาใหม่ เหล่านี้ร้อยทั้งร้อยคือไม่กลับมาและกลายเป็นต้องปล่อยผ่านเลยไป โดยปิดการขายไม่ได้ ทั้งที่มีโอกาส นี่คือ 6 เทคนิคที่นักขายหรือพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ไม่ควรพลาด หากอยากมียอดขายสุดปังและปิดการขายได้ผ่านการสนทนาทาง Inbox

ไม่พลาดทุกข้อมูล ข่าวสารที่น่าสนใจ อย่าลืมกดไลก์ Facebook bangkokbanksme 

1. พลิกเกมเปลี่ยนจากการถูกถามเป็นฝ่ายถาม จะทำให้มีโอกาสในการคุมเกมได้มากกว่า โดยลูกค้าส่วนใหญ่ที่ทักแชทมาทาง Inbox ล้วนต้องการคำตอบและมักจะมาพร้อมกับการตั้งคำถาม ดังนั้นการหาจังหวะตั้งคำถามกลับไปจะทำให้รู้ข้อมูล ความต้องการ ไปจนถึงสามารถประเมินลูกค้าได้จากการตั้งคำถามย้อนกลับ เพื่อชักนำไปสู่สิ่งที่ลูกค้าต้องการและความต้องการซื้อ

2. นำเสนอจุดแข็งที่มีเทียบกับคู่แข่งในตลาดอย่างสุภาพ เพื่อให้ลูกค้าเห็นภาพได้ชัดเจนขึ้น ผ่านคำชมสินค้าของคู่แข่ง พร้อมกับเทียบเสนอข้อมูลสินค้าที่เป็นจุดแข็งจุดขายของเราให้ลูกค้าได้เห็นภาพและตัดสินใจเอง โดยที่ไม่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าถูกชักนำจนเกิดการคัดคานในใจ

3. กระตุ้นความต้องการของลูกค้า การซักถามลูกค้าจะทำให้เห็นถึงความต้องการหรือเจตจำนงที่แอบแฝงอยู่ลึกๆ ของลูกค้า ซึ่งจะนำมาสู่การนำเสนอแบบยกเคสใกล้เคียงหรือการนำรีวิวมาประกอบการสนทนา เพื่อกระตุ้นความต้องการในใจของลูกค้าให้มีมากขึ้น จนสามารถตัดสินใจซื้อสินค้าได้ทันที

4. แจ้งโปรโมชั่นทันทีที่ลูกค้าแสดงความต้องการที่ชัดเจน หากการซักถามนำมาสู่การได้เห็นความต้องการที่ชัดเจนของลูกค้า และกระตุ้นให้เกิดความต้องการมากขึ้นได้แล้ว สิ่งที่ควรรีบทำตามลำดับขั้นต่อไปก็คือ การนำเสนอข้อมูลโปรโมชั่น สิทธิพิเศษต่างๆ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเร่งตัดสินใจ ซื้อได้ทันทีโดยไม่ต้องคิดนาน

5. โชว์หลักฐานและภาพประกอบเพิ่มเติม หากโปรโมชั่นยังไม่จูงใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ทันที การนำเสนอข้อมูลด้านอื่นๆเพิ่มเติม เพื่อให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นคือสิ่งที่ควรทำเป็นลำดับต่อไป โดยอาจแสดงเอกสารหลักฐานยืนยันคุณภาพมาตรฐานประกอบสินค้าเพิ่มเติม หรือแม้แต่ภาพรีวิวต่างๆ ก็ช่วยให้ลดความลังเลและเกิดการตัดสินใจได้ง่ายขึ้น

6. ส่งเลขที่บัญชีและขั้นตอนการโอนเงิน การที่เราสามารถดึงลูกค้าให้ผ่านมาถึงข้อ 5 ได้ เท่ากับลูกค้ามีความต้องการจะซื้อสินค้าแล้วเกินกว่า 50% และมีโอกาสปิดการขายได้สูงถึง 70% ฉะนั้นจงอย่ารั้งรอ รีบที่จะบอกกล่าววิธีการโอนเงินหรือส่งเลขที่บัญชีเข้าไปให้แก่ลูกค้า ที่เป็นเสมือนการบีบคั้นกลายๆ ให้ต้องชำระเงินเพื่อซื้อสินค้านี้หลังจากสอบถาม พร้อมปิดประโยคด้วยการสรุปยอดสินค้าที่คาดว่าลูกค้าน่าจะซื้อ และสอบถามที่อยู่ในการจัดส่งสินค้าโดยละเอียด

ด้วย 6 เทคนิคง่ายเหล่านี้จะทำให้สามารถเพิ่มยอดขายกระตุ้นการซื้อสินค้าและเพิ่มยอดขายจาก Inbox ได้ โดยลดจำนวนการปฏิเสธหรือเงียบหายของลูกค้าลงไปได้มากว่าครึ่ง



สมัครสินเชื่อ >>สินเชื่อธุรกิจบัวหลวง SMEs ดีแน่นอน<<


 


Bangkok Bank SMEเราเป็นเพื่อนคู่คิด มิตรคู่บ้าน ทุกช่วงการเติบโตของธุรกิจ
สนใจลงทุนธุรกิจสามารถปรึกษาธนาคารกรุงเทพคลิกหรือสายด่วน1333


Related Article

5 กระบวนการหลังบ้านที่ SME ควรทำ AI Automation (อัปเดต 2568)

5 กระบวนการหลังบ้านที่ SME ควรทำ AI Automation (อัปเดต 2568)

หลายบริษัทต้องเผชิญกับการทำงานให้ได้มากขึ้นด้วยทรัพยากรที่น้อยลง บริษัทที่ทำไม่ได้จึงเสี่ยงที่จะสูญเสียลูกค้าให้คู่แข่ง นี่จึงเป็นเหตุผลว่าเวลาของผู้ประกอบการคือสิ่งที่มีค่าที่สุด…
pin
4 | 14/10/2025
ถอดรหัส ‘Travel Sustainable Badge’: คู่มือเพิ่มยอดจองบน Agoda/Booking.com [2568]

ถอดรหัส ‘Travel Sustainable Badge’: คู่มือเพิ่มยอดจองบน Agoda/Booking.com [2568]

ในยุคที่นักท่องเที่ยวทั่วโลกให้ความสำคัญกับการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนมากขึ้นเรื่อย ๆ หนึ่งในกลยุทธ์ที่โรงแรมไม่ควรมองข้ามก็คือ Travel Sustainable…
pin
3 | 14/10/2025
Large Language Model (LLM) คืออะไร? เจาะลึกเทคโนโลยีเบื้องหลัง AI อัจฉริยะ [2568]

Large Language Model (LLM) คืออะไร? เจาะลึกเทคโนโลยีเบื้องหลัง AI อัจฉริยะ [2568]

ในยุคที่เทคโนโลยีก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว องค์กรน่าจะคุ้นเคยกับการนำ AI หรือ Artificial Intelligence มากขึ้น เคยสงสัยไหมว่า อะไรคือ 'สมอง'…
pin
2 | 08/10/2025
6 ทริคปิดการขายใน Inbox แบบจับลูกค้าได้อยู่หมัด