โฟกัสเทรนด์เทคโนโลยีอัจฉริยะแห่งปี 2020

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา เทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามามีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งต่อชีวิตผู้คนและสังคมไทยเป็นอย่างมาก แต่การเข้ามาของเทคโนโลยียุคที่ 5 หรือ 5 G ในปี 2020 (2563) จะกลายเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญของพฤติกรรมผู้บริโภคครั้งใหญ่ซึ่งไม่ใช่เพียงเรื่องความเร็วของการรับและส่งข้อมูลเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงความหน่วงที่ลดลง

นวัตกรรมใหม่ต่างๆ ที่เกี่ยวเนื่องจะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วแบบไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน เทคโนโลยีเหล่านี้สามารถเข้าถึงและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างแพร่หลาย ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงผู้บริโภคจากอดีตอย่างสิ้นเชิง เพราะสามารถเข้าถึงเครือข่ายได้อย่างรวดเร็วไม่ว่าจะเป็น  AI, Machine learning และ IoT  ซึ่งเทคโนโลยีดังกล่าว มี 3 เรื่องที่มีผลต่อผู้บริโภคนั้นก็คือ

1. การเติบโตของโทรศัพท์มือถือ

2. การเติบโตของ Social Media และ

3. การเติบโตของ Online Commerce

ที่ผ่านมาแม้ว่าโลกจะพัฒนา “นวัตกรรม” ไปมากก็ตาม แต่กลุ่มชาติเอเชีย รวมทั้งไทย ยังอยู่ในแค่จุดเริ่มต้นของการตลาด โดยปี 2014 ประชากรของเอเชีย 57% เมื่อเทียบกับประชากรโลก ที่มีใช้มือถือ 58% ของโลก และใช้อินเทอร์เน็ตกว่า 53% ของคนใช้อินเทอร์เนตทั่วโลกทั้งหมด

แต่ในเชิงการบริโภคส่วนตัวนั้นคนเอเชียยังมีอัตราการบริโภคส่วนบุคคลที่ 26%  และเป็น 31% ในปี 2019 ทำให้อัตราการขยายตัวด้านการจับจ่ายนั้นจะเติบโตสูงกว่า 4.6% ใน 5 ปีข้างหน้า เหนือกว่ามาตรฐานของโลก 3% เพราะได้รับอิทธิพลของอินเตอร์เน็ต บ่งบอกว่าอนาคตตลาดเอเชียสดใส สอดคล้องกับนักพัฒนาแอพพลิเคชันมากกว่า 1 ใน 3 ของโลกอยู่ที่เอเชีย เพราะเชื่อมั่นเทคโนโลยีล้ำสมัยจะเข้ามาเปลี่ยนการดำเนินชีวิตชาวเอเชีย และการเข้ามามีอิทธิพลต่อผู้บริโภคนับตั้งแต่ ปี 2020 เป็นต้นไป

เทคโนโลยีล้ำสมัยเข้ามาอิทธิพลต่อการดำรงชีวิตชาวไทยทุกหย่อมหญ้า ส่งผลให้ไลฟ์สไตล์ของผู้คนเกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมจากอดีตสู่สังคมยุคสมัยใหม่ จากก่อนหน้านี้สมาร์ทโฟนได้เข้ามาเปลี่ยนชีวิตมนุษย์ดำเนินชีวิตสะดวกสบาย

แต่ศตวรรษที่ 21 นี้จะกลายเป็นปรากฎการณ์เปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในประวัติศาสตร์จาก 10 เทคโนโลยีสุดอัจฉริยะ ดังนี้

ไม่พลาดทุกข้อมูล ข่าวสารที่น่าสนใจ อย่าลืมกดไลก์ Facebook bangkokbanksme 

1. 5 G เปลี่ยนโฉมพฤติกรรมคนและเศรษฐกิจ

ปี 2563 ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่จะนำเทคโนโลยี 5G มาเป็นหัวใจสำคัญในการพัฒนาสินค้าและบริการจะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคและสังคมอย่างสิ้นเชิง โดยนวัตกรรมที่จะเกิดขึ้นรวมไปถึง "นวัตกรรมหลังบ้าน" ที่จะเป็นตัวแปรสำคัญ ในการก่อให้เกิดสินค้าและบริการที่พัฒนาจาก 5G ซึ่งนวัตกรรมที่ว่านี้ คือ Network Slicing นับว่าเป็นการเปลี่ยนโครงสร้างเชิงสถาปัตย์ของเน็ตเวิร์คให้เป็นระบบเสมือน ซึ่งจะทำให้ความหน่วง (Latency) ของการรับส่งข้อมูลลดลง มีความมั่นยำในการควบคุมจากระยะไกล ทำให้เกิดการใช้ประโยชน์จาก loT ได้เต็มศักยภาพ สามารถนำมาประยุต์ใช้อุตสาหกรรมอื่นๆ ได้ เช่น สาธารณสุข การขนส่ง และความมั่นคง ซึ่งปี 2563 เป็นปีแห่งแห่งการเริ่มต้น "ถนนนวัตกรรม" อย่างแท้จริง

2. eSIM จะมีการใช้อย่างแพร่หลาย

เทคโนโลยี eSIM จะเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคสัมผัสได้ในชีวิตประจำวันในอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้กันอยู่ทุกวัน ไม่จำกัดแค่เพียงโทรศัพท์เคลื่อนที่ ทั้งเทคโนโลยี loT และ 5G ทำให้ eSIM จะมีการใช้อย่างแพร่หลายในปี 2563 ที่จะเข้ามาเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคแบบไม่เคยเป็นมาก่อนทำให้ผู้บริโภคได้รับความสะดวกสบายและสามารถจัดเก็บข้อมูลการใช้งานจริง

3. นวัตกรรมเพื่อสิ่งแวดล้อม

ปัจจุบันกระแสความตื่นตัวด้านสิ่งแวดล้อมจะเป็นมากกว่าการสร้างความตระหนักรู้ เพราะนวัตกรรมจะเขามามีบทบาทในการจัดการสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ผ่านเทคโนโลยีต่างๆ มาประยุกต์เข้าด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็น IoT Big data และ  AI เพื่อลดการใช้ปริมาณการใช้ทรัพยากรอันเป็นส่วนหนึ่งของการลดปล่อยก๊าซเรือนกระจก ทำให้ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ร่วมกันขับเคลื่อนเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค ผ่านเครื่องมือทางดิจิทัลอย่างโมบายแอปพลิเคชันแบบสมบูรณ์แบบ

4. พัฒนาเทคโนโลยีต่อยอดด้วยเทคโนโลยี

ด้วยความต้องการที่สูงขึ้นของ AI แต่บุคลากรผู้พัฒนา AI ไม่เพียงพอต่อความต้องการ ดังนั้นในปี 2563 จะได้เห็นบุคลากรชาวไทยเดินหน้าพัฒนาแพลตฟอร์ม Machine learning ที่สามารถสร้าง AI ได้ตามความต้องการ ทำให้องค์กรธุรกิจ หรือบุคคลทั่วไปสามารถพัฒนา AI ใช้งานได้เอง เรียกได้ว่าเป็นการนำเทคโนโลยีสร้างเทคโนโลยีอีกทอดหนึ่ง

5. ร่างกายจะคอนเน็คกับอินเตอร์เน็ตกว่าเดิม

ปี 2563 ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะได้สัมผัสเทคโนโลยี IoT ผนวกเข้าไปอุปกรณ์ต่างๆ ทำให้สามารถจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับร่างกายได้อย่างแบบเรียลไทม์ เช่น ความดันเลือด ปริมาณออกซิเจนในเลือด อัตราการเต้นของหัวใจ หรือแม้แต่การนอนกรน เช่น การแก้ปัญหาระดับอินซูลินในเลือด ซึ่งอุปกรณ์ IoT จะได้รับการพัฒนาลดเวลาระหว่างการอ่านค่าอินซูลินและการฉีดยาเข้าร่างกาย ซึ่งกรณีนี้ผู้ป่วยรอไม่ได้ต้องเร่งช่วยให้เร็วที่สุด ซึ่งเป็นบทบาทของ IoT ที่ผู้บริโภคสามารถสัมผัสได้ในปี 2563

6. "Dirty Data"รูปแบบใหม่ของข่าวปลอม

ข้อมูลบนโลกออนไลน์เกิดขึ้นอย่างมหาศาลในทุกวินาที เต็มไปด้วยข่าวจริงและปลอม ปัญญาประดิษฐ์ คือพระเอกเข้ามามีบทบาทในการคัดกรองข้อมูล เพื่อการตัดสินใจว่าสิ่งไหนแท้ ซึ่งเทคโนโลยีล้ำสมัยจะช่วยประมวลผลให้ถูกต้องและมีคุณภาพ

7. ความน่าเชื่อถือ ถูกยกระดับความสำคัญ

"ความเชื่อถือ" เป็นตัวกลางของการใช้บริการทางออนไลน์ แต่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา มีข่าวคราวที่บริษัทผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียนำข้อมูลของผู้ใช้บริการออกสู่ระบบไปยัง Third Party เช่น บริษัทโฆษณา ทำให้ความไว้เนื้อเชื่อใจของผู้ใช้บริการต่อผู้ให้บริการ"ลดลง” ดังนั้นในปี 2563 จะเห็นแนวโน้มที่ว่า ผู้บริโภคจะตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลมากยิ่งขึ้น และนั่นทำให้ผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียต้องปรับปรุงและเสริมความแข็งแกร่งเพื่อ "ความน่าเชื่อถือ"

8. ปีแห่งสนามรบของ Streaming TV

หลังจากที่ Netflix ได้เข้ามาเปลี่ยนแปลงรูปแบบความบันเทิงของผู้บริโภคไปอย่างสิ้นเชิง ผ่านรูปแบบ"สตรีมมิ่ง" ทำให้คอนเทนท์และเจ้าของแพลตฟอร์มรายอื่นอย่าง Apple TV+และ Disney+เข้ามาขอแชร์สวนแบ่งตลาด ซึ่งในปี 2563 จะได้เห็นสนามรบดุเดือด ทั้งคอนเทนท์ที่หลากหลายและราคาจากผู้เล่นเหล่านี้ลดลงอย่างแน่นอน

9. เกณฑ์ใหม่คุม “บิ๊กเทค”

ปี 2563 จะเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญของ "บิ๊กเทค" ที่จะถูกควบคุมด้วยกฎเกณฑ์ใหม่ๆ มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นประเด็นการจัดเก็บภาษี ข้อมูลส่วนบุคคล ความมั่นคง ตลอดจนข้อห้ามที่เกี่ยวกับการโฆษณา เพื่อจุดประสงค์ทางการเมือง หลังจากเหตุการณ์ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ผู้คนในสังคมตั้งคำถามถึงประเด็นปัญหาต่างๆที่เกิดจากบริการของบิ๊กเทคเหล่านี้

10. ป้องกัน Phone scam ด้วย Machine learning

Phone scam หรือภัยที่เกิดจากการหลอกลวงผ่านโทรศัพท์ มีจำนวนเพิ่มขึ้นทั่วโลกเช่นเดียวกับประเทศไทย ซึ่งมาในรูปแบบที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการทิ้งมิสคอล การโทรออกผ่านหุ่นยนต์ ซึ่งวิธีการเหล่านี้ต่างมีเล่ห์กลในการหลอกล่อเอาเงินจากเหยื่อ แต่เพื่อลดและป้องกันปัญหาที่เกิดขึ้นไม่ส่งผลกระทบต่อผู้บริโภค ในปี 2563 Machine learning จะเข้ามามีบทบาทสำคัญและเป็นเครื่องมือในการป้องกันตลอดทั้งสกัด Phone scam ที่จะเข้ามาหลอกลวงเหยื่อให้อยู่หมัด

ความเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคปี 2020 มีผลจากปัจจัยเทคโนโลยีอัจฉริยะเข้ามามีอิทธิพลต่อมนุษย์ ทำให้สังคมยุคใหม่เกิดการเปลี่ยนแปลงจากสังคมแบบเดิมๆ ผลพวงจากอินเตอร์เน็ตที่ถูกนำมาใช้ประโยชน์ในรูปแบบใหม่ๆ อย่างมหาศาลที่มีทั้งผลดีและผลลบต่อมนุษย์

แนวโน้มโลกต่อการเปลี่ยนผ่านสู่ยุค 5G

2020 ก้าวสำคัญของเทคโนโลยีล้ำสมัย