โรงแรม – ท่องเที่ยว รับมือนักท่องเที่ยวที่หายไปอย่างไร

การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ลามไปทั่วโลก ได้ส่งผลกระทบต่อภาคอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทยเป็นลูกโซ่อย่างรุนแรง โดยเฉพาะธุรกิจเกี่ยวเนื่องกำลังใกล้ล้มหายตายจากกันไป เนื่องจากนักท่องเที่ยวต่างชาติและชาวจีนยกเลิกเดินทางมาท่องเที่ยวไทยแบบ 100% เพราะหวั่นวิตกไวรัสมรณะดังกล่าว

จากก่อนหน้านี้สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย(ททท.) ประเมินว่าอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทยปี 2563 จะสร้างรายได้รวมทั้งสิ้น 3.16 ล้านล้านบาท เมื่อเทียบกับปี 2562 ที่มีรายได้รวมทั้งสิ้น 3.01 ล้านล้านบาทนั้นต้องสิ้นหวังไปทันที

ไม่พลาดทุกข้อมูล ข่าวสารที่น่าสนใจ อย่าลืมกดไลก์ Facebook bangkokbanksme 

ผลกระทบดังกล่าว คุณบรรเจิด อัญชลิพงศ์ ผู้บริหาร สวนลุมไนท์บาร์ซ่าและเดอะ บาร์ซ่า โฮเต็ล แบงกอก รัชดาภิเษก ให้ความคิดเห็นว่า กรุงเทพมหานครถือว่าเป็นจุดมุ่งหมายปลายทางของนักท่องเที่ยวจากทั่วโลก และกรุ๊ปทัวร์จีนเดินทางมาท่องเที่ยวเป็นอันดับแรก ก่อนเดินทางไปยังแหล่งท่องเที่ยวชื่อดังของไทยตามภูมิภาคต่างๆ ได้รับผลกระทบหนักและต่างตั้งตัวไม่ทัน เนื่องจากนักท่องเที่ยวยกเลิกจองห้องพักฉับพลัน 100 % ส่งผลกระทบต่อธุรกิจหลักและธุรกิจเกี่ยวเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นโรงแรม, ห้างสรรพสินค้า, ร้านอาหาร, ร้านค้า ตลอดทั้งสถาบันบันเทิงต่างหยุดสงบนิ่ง เพราะธุรกิจทั้งหมดล้วนพึ่งพาลูกค้านักท่องเที่ยวต่างชาติเป็นหลัก

โดยก่อนหน้านี้ผู้ประกอบการไทยต่างเตรียมพร้อม และวางแผนรับมือวิกฤติเศรษฐกิจโลกและสงครามการค้าระหว่างสหรัฐอเมริกากับจีน ที่จะส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการการท่องเที่ยวไทยเพื่อพยุงธุรกิจให้อยู่รอด ซึ่งแต่ละกลยุทธ์ทางการตลาดที่วางแผนไว้ ทำให้ผู้ประกอบการต่างมั่นใจว่าจะสามารถพาธุรกิจให้ไปรอดได้

“แต่ปรากฎว่าวิกฤติการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ลุกลามไปทั่วโลก ทำให้ผู้ประการธุรกิจถึงกับช็อคและปรับตัวไม่ทัน เนื่องจากอุบัติเหตุโรคใหม่ที่ไม่มีใครสามารถคาดการณ์ล่วงหน้าได้ สร้างผลกระทบตามมาจนตั้งรับไม่ทัน เช่นเดียวกับทุกธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องด้านการท่องเที่ยวต่างได้รับผลกระทบหนักไม่แพ้กัน เพราะทุกธรกิจถูกชัดดาวน์ทันทีทันได้ ซึ่งหากไวรัสโควิด-19 ยังคงแพร่ระบาดหนักลากยาวไปถึงกลางปี เศรษฐกิจไทยต้องพังทั้งระบบแน่นอน”

เบนเข็มไปตลาดอาเซียน-เจาะกลุ่มสัมมนา หั่นราคาจูงใจ

คุณบรรเจิด บอกว่า ตอนนี้ถนนทุกสายต่างมุ่งหน้าไปพึ่งพาตลาดกลุ่มนักท่องเที่ยวอาเซียน มาทดแทนตลาดจีนที่หดหายจากตลาดเกือบ 100 % เนื่องจากกลุ่มตลาดอาเซียนยังคงนิยมเดินทางมาท่องเที่ยวประเทศไทย เพราะชื่นชอบเสน่ห์เมืองไทยและธรรมชาติที่สวยงาม

ซึ่งการที่จะดึงดูดนักท่องเที่ยวมาเที่ยวไทยมากขึ้นนั้น ผู้ประกอบการเกี่ยวเนื่องกับธุรกิจท่องเที่ยวต้องจัดกิจกรรมโปรโมชั่น ลด แหลก แจกแถม ห้องพักลด 50-60% เพื่อกระตุ้นให้นักท่องเที่ยวสนใจมาร่วมกิจกรรม ซึ่งช่วงนี้อย่าหวังผลกำไรขอให้ธุรกิจอยู่รอดอย่างเดียวไปก่อน ตลอดทั้งต้องสร้างความมั่นใจให้กับนักท่องเที่ยวว่ามาท่องเที่ยวแล้วปลอดเชื้อไวรัสโควิด-19 เช่น ปิดป้ายให้นักท่องเที่ยวได้เห็นว่าได้ร่วมกับโรงพยาบาลทำความสะอาดสถานที่อย่างต่อเนื่อง

ขณะเดียวกันกลุ่มผู้ประกอบการโรงแรม หากต้องการพยุงธุรกิจให้อยู่รอดได้ในตอนนี้ จะต้องรุกตลาดสัมมนาให้มากขึ้นทั้งหน่วยงานภาครัฐและเอกชน เนื่องจาตลาดกลุ่มนี้ยังมีศักยภาพ โดยเฉพาะกลุ่มตลาดสัมมนาภาครัฐมีงบการสัมมนาตลอดทั้งปี

แต่หลังจากรัฐบาลประกาศห้ามไม่ให้กลุ่มข้าราชการออกไปดูงานต่างประเทศ เพื่อป้องกันการแพร่ระบาดไวรัสโควิด-19 ทำให้ตลาดกลุ่มนี้ต้องจัดงานสัมมนาภายในประเทศแทน ซึ่งจะกลายเป็นโอกาสของผู้ประกอบการโรงแรมที่จะสามารถเข้าไปเจาะกลุ่มตลาดข้าราชการ ซึ่งแต่ละโรงแรมหรือสถานประกอบการต้องจัดโปรโมชั่นพิเศษ เพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งตลาดที่มีมูลค่าทางการตลาดไม่มาก

ลูกค้าไทยคือพระเจ้า ชุบกิจการโรงแรม-รีสอร์ทท้องถิ่น

วิกฤติการณ์ครั้งนี้ คุณสุชิต วังกุ่ม ผู้จัดการ Waterfall Resort  อ.หมวกเหล็ก จ.สระบุรี สะท้อนมุมมองให้เห็นว่า เป็นการรีครูทครั้งใหญ่ให้ผู้ประกอบการโรงแรมและรีสอร์ทในไทย หันมาให้ความสำคัญกับกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวไทยและอาเซียนเป็นพิเศษ จากที่เคยพึ่งพาแต่ตลาดนักท่องเที่ยวชาวจีน แต่กลับละเลยตลาดภายในประเทศแถมยังกดราคาที่พักอาศัยแพงเกินเหตุ ทำให้ตลาดกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวไทยไม่อยากใช้บริการ ทำให้ต้องออกไปท่องเที่ยวประเทศเพื่อนบ้านแทน เพราะราคาถูกกว่าในไทยด้วยซ้ำ

“ทุกวันนี้นักท่องเที่ยวไทยหันมาท่องเที่ยวไทยมากขึ้น ซึ่งแต่ละวันมีนักท่องเที่ยวมาจองห้องพักเพื่อพักผ่อนเป็นครอบครัว หรือมาในรูปแบบกิจกรรมบริษัทเพื่อสัมมนาเพิ่มมากขึ้น ส่วนหนึ่งเพราะทางรีสอร์ทจัดโปรโมชั่นในราคาประหยัด ทำให้ลูกค้ากลุ่มนี้หันมาใช้บริการโรงแรมและรีสอร์ทท้องถิ่นมากขึ้น และที่สำคัญมาพักผ่อนและท่องเที่ยวแล้ว ไม่หวั่นวิตกไวรัสโควิด-19 แพร่ระบาด เนื่องจากเป็นสถานที่พักเชิงธรรมชาติ อากาศถ่ายเท ยากที่จะเกิดการแพร่ระบาดของไวรัสมรณะดังกล่าวเหมือนในแหล่งชุมชนใหญ่ๆ”

คุณสุชิต  บอกอีกว่า ปัญหาในตอนนี้คือ แม้แต่คนไทยเองยังไม่ออกเดินทางท่องเที่ยวภายในประเทศ เพราะขาดความเชื่อมั่นความปลอดภัยจากไวรัสโควิด-19 จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีอะไรมาจุดประกายการเดินทาง และหนึ่งในนั้นคือการออกโปรโมชั่นลด แลก แจก แถม เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวไทย ภาคเอกชนท่องเที่ยวต้องจับมือกันแน่นมากขึ้น ด้วยเตรียมออกแคมเปญส่งเสริมการขายลดอย่างน้อยไม่ต่ำกว่า 50% เพื่อกระตุ้นท่องเที่ยวในช่วงในเดือน มี.ค.-เม.ย.นี้ ซึ่งถือว่าเป็นช่วงไฮซีซั่นท่องเที่ยวไทย

พัทยาระดมแพ็กเกจกระตุ้นท่องเที่ยว

คุณเอกสิทธิ์ งามพิเชษฐ์ นายกสมาคมนักธุรกิจและการท่องเที่ยว เมืองพัทยา บอกว่า จากการประชุมภาคเอกชนและการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยของเมืองพัทยาได้หาทางออกร่วมกัน โดยมีมาตรการกระตุ้นท่องเที่ยวดังนี้

1. รณรงค์ไทยเที่ยวไทยเพิ่มมากขึ้น

2. กระตุ้นการท่องเที่ยวช่วงปิดเทอมในช่วงกลางเดือน มี.ค.-พ.ค. เป็นแพกเกจครอบครัว มีโปรโมชันเด็กพักฟรี

3. ผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวในจังหวัดชลบุรีจะไปร่วมงานไทยเที่ยวไทย ในเดือน มี.ค.นี้ 

4. ผู้ประกอบการบางรายมีโปรโมชันลดราคาห้องพัก และโปรโมชันของแหล่งท่องเที่ยวออกมาเรียกความสนใจ

"เมื่อปี 2561 สถิตินักท่องเที่ยวจังหวัดชลบุรี มีนักท่องเที่ยวเข้ามามากถึง 18.2  ล้านคน และมีรายได้จากการท่องเที่ยวราว 264,543 ล้านบาท ในจำนวนนี้จะมีรายได้มาจากเมืองพัทยาในอัตราที่สูง  และนอกจากพัทยาแล้วแหล่งท่องเที่ยวที่คนนิยมไปเที่ยว ไปรับประทานอาหาร ก็มีที่บางแสนและที่สัตหีบ ปีนี้รายได้จากการท่องเที่ยวคงหายไปมาก ที่ผ่านมาจะมีนักท่องเที่ยวต่างชาติมาเที่ยวพัทยาเป็นจำนวนมาก รองจากไปเที่ยวที่ภูเก็ต สำหรับในแง่ผู้ประกอบการก็ได้แต่หวังว่าการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 จะคลี่คลายได้ในเร็ววัน และยังมองว่าภาคท่องเที่ยวน่าจะกลับมาฟื้นตัวได้ราวปลายปี 2563 จะเริ่มกลับมาดีขึ้น”

อย่างไรก็ตามก็ต้องขึ้นอยู่กับว่าในตอนนั้นไวรัสโควิด-19 หยุดการแพร่ระบาดหรือยัง  เดิมคาดการณ์ว่าจะเกิดปัญหาแค่ 3-6 เดือน แต่ตอนนี้ยังต้องรอดูสถานการณ์โดยรวมอีกครั้ง ทำได้ในตอนนี้คือพยายามกระตุ้นผู้ประกอบการอย่าตื่นตระหนกเกินเหตุ ขอให้ตั้งสติผนึกกำลังหาทางออกร่วมกัน เพราะในอดีตไทยก็เคยผ่านวิกฤติแบบนี้มาแล้วก็ยังผ่านมาได้

สมัครสินเชื่อ >>สินเชื่อธุรกิจบัวหลวง SMEs ดีแน่นอน<< 

แนะธุรกิจ SMEe เตรียมแผนรับ COVID-19

ตลาดการลงทุนโรงแรมปี 63