สำหรับนักการตลาดยุคนี้ย่อมต้องเคยผ่านตา คำว่า
Martech หรือ Marketing
Technology กันมาบ้าง
ซึ่งจะกล่าวให้ถูกต้องก็ไม่ถือว่าเป็นสิ่งแปลกใหม่ในวงการตลาดสักเท่าไร
เพียงแต่เกิดความเกี่ยวโยงและซับซ้อนขึ้นมากกว่าเดิม กล่าวคือเป็นเครื่องมือหรือระบบที่พัฒนาขึ้นสำหรับกิจกรรมทางการตลาด
เพื่อให้สามารถจัดการข้อมูลได้ดีขึ้น สะดวกขึ้น สื่อสารกับกลุ่มลูกค้าได้หลากหลาย
หรือตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น และมีความแม่นยำมากยิ่งขึ้น ด้วยการผสานการตลาดร่วมกับการใช้เทคโนโลยีเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์
ดังนั้น Martech จึงพอจะจำกัดความได้ว่า ‘เทคโนโลยีที่ถูกนำมาใช้ในกิจกรรมด้านการตลาดให้ได้ผลลัพธ์ตามวัตถุประสงค์’ ซึ่งแตกต่างจากสมัยก่อนที่การตลาดมีเครื่องมือให้เลือกไม่มากนัก ขณะที่ทุกวันนี้มีทั้งช่องทาง (Chanel) และเครื่องมือ (Tool) อันหลากหลายให้นักการตลาดต้องเลือกใช้ตามความเหมาะสมและงบประมาณด้านการตลาด ซึ่งในทุกวันนี้เรียกว่าการทำ ‘Digital Marketing’ อาทิเช่น การทำ SEM (Search Engine Marketing), Social Media Marketing, Social Monitoring รวมทั้งการใช้ Big Data, AI และ Machine Learning ที่ได้รับความนิยมอย่างสูงในปัจจุบัน
ไม่พลาดทุกข้อมูล ข่าวสารที่น่าสนใจ อย่าลืมกดไลก์ Facebook bangkokbanksme
โดยเทคโนโลยีและเครื่องมือในการทำการตลาดเหล่านี้จะฉลาดขึ้นและทำงานที่ซับซ้อนได้ดีขึ้น
ซึ่งจะทำให้นักการตลาดดิจิทัลสามารถสร้างหลากหลายแคมเปญได้รวดเร็ว ยืดหยุ่น
และมีอิสระยิ่งขึ้น ภายใต้ภาพรวมของ Marketing
Landscape ในปัจจุบันได้เข้าไปอยู่ในธุรกิจ กลยุทธ์การตลาด
และการขาย ซึ่งครอบคลุม 6 ด้าน ประกอบด้วย
1. Advertising & Promotion เทคโนโลยีด้านการโฆษณาและการทำโปรโมชั่น
ภายใต้กลุ่มนี้ สามารถแยกย่อยเทคโนโลยีในหลายด้าน เช่น Mobile Marketing,
Display & Programatic Advertising, Search & Social Advertising,
Native/Content Advertising, Video Advertising
2. Content & Experience เทคโนโลยีด้านการครีเอทคอนเทนต์
และสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้า เทคโนโลยีโซลูชั่นในกลุ่มนี้แตกออกไปอีกหลายแขนง
เช่น เทคโนโลยีเพื่อการพัฒนา Mobile App, Interactive Content, Video
Marketing, Content Marketing, Optimization, Personalization & Testing,
Marketing Automation & Campaign/Lead Management
3. Social & Relationships เทคโนโลยีด้านสื่อสังคมออนไลน์
และการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ตัวอย่างเช่น เทคโนโลยีด้าน Social Media
Marketing & Monitoring, เทคโนโลยีที่ช่วยสร้าง Advocacy,
Loyalty & Referrals, เทคโนโลยีที่นำมาใช้ทำการตลาด Influencers,
เทคโนโลยีด้าน Conversational Marketing & Chat, เทคโนโลยีด้าน CRM และ Customer Experience
4. Commerce & Sales เทคโนโลยีด้านการขาย ตัวอย่างเช่น เทคโนโลยี Sale
Automation, เทคโนโลยีโซลูชั่นด้าน Affiliate Marketing
& Management, เทคโนโลยี e-Commerce Marketing, เทคโนโลยี e-Commerce Platform & Chat
5. Data เทคโนโลยีด้านการบริหารจัดการ
และวิเคราะห์ข้อมูลทุกวันนี้ Data มีค่าเปรียบดั่งขุมทรัพย์ที่สร้างความได้เปรียบให้กับองค์กรหรือแบรนด์นั้นๆ
แต่หัวใจสำคัญไม่ใช่อยู่ที่การมีคลังข้อมูลมหาศาล
หากแต่อยู่ที่ความสามารถขององค์กรในการเก็บ Data และนำ Data
ที่มีมาวิเคราะห์และตีความอย่างแม่นยำได้อย่างไร
เพื่อประเมินผลสิ่งที่ทำมาแล้วและพยากรณ์อนาคต ด้วยเหตุนี้เองปัจจุบันเกิดเทคโนโลยีโซลูชั่นด้าน
Data มากมาย เช่น เทคโนโลยี Audience Marketing, เทคโนโลยี
Data & Data Enhancement Marketing Analytics, เทคโนโลยี
Dashboards & Data Visualization, DMP, Business/Customer Intelligence
& Data Science, Customer Data Platform
6. Management เทคโนโลยีด้านการบริหารจัดการภายในองค์กร ตัวอย่างเช่น
เทคโนโลยีด้าน Budget & Finance, เทคโนโลยีเกี่ยวกับกระบวนการทำงานในองค์กร
Projects & Workflow, เทคโนโลยีด้าน Agile &
Lean Management
การเกิดใหม่ของเทคโนโลยีบางอย่างอาจจะทำให้รูปแบบในการทำงานในทุกวันนี้เปลี่ยนไป แต่ทุกอย่างก็ขึ้นอยู่บนพื้นฐานในการปรับตัวและปรับใช้อย่างเหมาะสม เพราะถึงตรงนี้เราไม่ได้จะมาบอกคุณว่าจะต้องเปลี่ยน และปรับตัวทุกอย่างที่เกิดขึ้นในทุกๆ ครั้ง แต่อยากให้รู้เพื่อการเตรียมพร้อม หรือประยุกต์ใช้เทคโนโลยีด้านการตลาดนี้อย่างเหมาะสม ภายใต้งบประมาณที่มี และให้ได้ผลลัพธ์ที่ตั้งเป้าหมายไว้
สำหรับธุรกิจ SMEs Martech สามารถเป็นประโยชน์ต่อการขยายตัวและการเติบโตในระยะยาว ดังนั้นการลงทุนในเครื่องมือเทคโนโลยีการตลาดที่ยอดเยี่ยม
จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้นและเหนือกว่าคู่แข่ง
ซึ่งในปัจจุบันมีแพลตฟอร์ม แอปพลิเคชัน และซอฟต์แวร์โซลูชันต่างๆ ให้พิจารณาเลือกใช้ตามความเหมาะสม
จะช่วยให้สามารถทำการตลาดออนไลน์ได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
แหล่งอ้างอิง : https://www.enablerspace.com/
: https://www.marketingoops.com/
: https://www.martechthai.com/
สมัครสินเชื่อ >>สินเชื่อธุรกิจบัวหลวง SMEs ดีแน่นอน<<
เหตุผลที่คุณควรทำ Content SEO เพื่อบุกตลาดออนไลน์
เข้าใจ Consumer Insights กระตุ้นการซื้อของผู้บริโภคช่วงโควิด 19
Bangkok Bank SMEเราเป็นเพื่อนคู่คิด มิตรคู่บ้าน ทุกช่วงการเติบโตของธุรกิจ
สนใจลงทุนธุรกิจสามารถปรึกษาธนาคารกรุงเทพคลิกหรือสายด่วน1333
