พลิกโฉมธุรกิจท่องเที่ยวสู่ New Normal

นับเป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์ในภาคอุตสาหกรรมท่องเที่ยวของไทยตกต่ำสุดขีด ตัวเลขนักท่องเที่ยวต่างชาติเหลือ 0 คนในช่วงไตรมาสที่ 2 ของปี (เมษายน-มิถุนายน) เนื่องจากติดหล่มของโควิด-19 จากเดิมที่การท่องเที่ยวแห่งประเทศ (ททท.) มุ่งหมายผลักดันสร้างรายได้จากอุตสาหกรรมท่องเที่ยวในปีนี้ไว้ที่ประมาณ 1.2 ล้านล้านบาท โดยคาดว่าจะมีนักท่องเที่ยวต่างชาติมาเที่ยวไทยไม่ต่ำกว่า 14-16 ล้านคน สร้างรายได้อยู่ที่ประมาณ 6.4-7.4 แสนล้านบาท ส่วนไทยเที่ยวไทยจะอยู่ที่ประมาณ 80-100 ล้านคน สร้างรายได้ประมาณ 4.8-6.1 แสนล้านบาท

ท่ามกลางสถานการณ์เช่นนี้ ทำให้ภาพรวมของการท่องเที่ยวไทยตลอดทั้งปี 2563 มีแนวโน้มติดลบไม่ต่ำกว่า 50% หลังจากสถิติการท่องเที่ยวในช่วง 5 เดือนแรกของปีนี้ พบว่ารายได้หายไปมากกว่า 50%

ไม่พลาดทุกข้อมูล ข่าวสารที่น่าสนใจ อย่าลืมกดไลก์ Facebook bangkokbanksme 

อย่างไรก็ตามในช่วงครึ่งปีหลังของปีนี้สัญญาณท่องเที่ยวเริ่มมีทิศทางดีขึ้น หลังรัฐบาลปลดล็อกระยะที่ 4 หลังสถานการณ์โควิด-19 คลี่คลาย ส่งผลทำให้บรรยากาศท่องเที่ยวไทยดีขึ้น ทำให้ภาครัฐเดินหน้าเตรียมฟื้นฟูท่องเที่ยวเต็มพิกัดทั้งออก “แพ็กเกจกำลังใจ” ให้อาสาสมัครสาธารณสุขประจำหมู่บ้าน (อสม.) และโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล (รพ.สต.) จำนวน 1.2 ล้านคนเที่ยวฟรี และแพกเกจ “เที่ยวปันสุข” แจกบัตรกำนัลดิจิทัลมูลค่า 3 พันบาทให้คนไทยไปเที่ยว

ตลอดทั้งการเปิดท่องเที่ยวแบบจับคู่เดินทางระหว่างประเทศที่ควบคุมการระบาดของโรคโควิด-19 ได้อย่างมีประสิทธิภาพ หรือที่เรียกว่า Travel Bubble เช่น การจับคู่กับจีน โดยคาดว่าจะเริ่มได้ปลายปีนี้ เพื่อจะดูดเงินนักท่องเที่ยวต่างชาติมากระตุ้นเศรษฐกิจอีกทาง

ท่องเที่ยวเกิดการเปลี่ยนแปลง 4 รูปแบบใหม่

กระนั้นตราบใดที่ทั่วโลกยังผลิตวัคซีนยับยั้งโควิด-19 ไม่สำเร็จผล การฟื้นฟูธุรกิจควบคู่การควบคุมการแพร่ระบาดของไวรัส จึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องเดินทางคู่ขนานกัน ภายใต้ปรากฎการณ์การท่องเที่ยวใหม่ที่เกิดความเปลี่ยนแปลงชัดเจนใน 4 เทรนด์ของโลก ประกอบไปด้วย

1. Travel Bubble  ที่ปัจจุบันมีการจับกลุ่มกันแล้วในหลายทวีป กลุ่มแรก คือ ประเทศแถบทะเลบอลติกในยุโรปตะวันออก คือ ลัตเวีย, ลิทัวเนีย และเอสโตเนีย ส่วนสิงคโปร์เป็นประเทศแรกในภูมิภาคอาเซียน ที่จับคู่ระหว่างสิงคโปร์กับบางมณฑลของในจีน คือ เซี่ยงไฮ้, กวางตุ้ง, เจ้อเจียง, เทียนจิน, เจียงซู และฉงชิ่ง โดยเปิดให้เดินทางระหว่างกันไปแล้วเมื่อวันที่ 8 มิ.ย.ที่ผ่านมา

2. Hygiene & Healthy Badge  ซึ่งจะเป็นการสร้างความปลอดภัยด้านสุขอนามัยในการบริการของสถานประกอบการ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้แก่นักท่องเที่ยว การออกมาตรฐาน SHA ของไทย รวมถึงการให้บริการของโรงแรมที่เน้นการทำความสะอาดและฆ่าเชื้อ โดยใช้มาตรการเดียวกับที่โรงพยาบาลใช้ เพื่อให้มั่นใจว่าไร้ไวรัส

3. Robot & Reconciliation Service  ซึ่งจะเห็นว่าธุรกิจจะหันมาใช้เทคโนโลยี เพื่อลดการสัมผัสและรักษาระยะห่างในการให้บริการมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการใช้แอปพลิเคชัน “ไทยชนะ” ในการเช็กอิน-เช็กเอาต์ในจุดบริการต่างๆ การนำระบบ Passenger Reconciliation System (PRS) มาใช้การเช็กอิน สแกนพาสปอร์ต สแกนตั๋วเครื่องบินของแอร์เอเชีย เพื่อลดการสัมผัส การนำหุ่นยนต์มาเสิร์ฟอาหารในประเทศเกาหลี การใช้หุ่นยนต์ทำความสะอาด เป็นต้น

4. Premium Tourism  โดยหลังโควิดคนจะต้องการทัวร์คุณภาพ และการบริการระดับพรีเมียมมากกว่า Mass Tourism เพราะคนกังวลเรื่องสุขอนามัย การเดินทางท่องเที่ยวในระยะแรกจะเป็นการเดินทางเที่ยวด้วยตัวเอง หรือเอฟไอทีแพ็กเกจ มากกว่ากรุ๊ปทัวร์ขนาดใหญ่

ส่งสัญญาณเที่ยวไทยเริ่มฟื้นยอดจองพักพุ่งกว่า 60%

เมื่อสถานการณ์ไทยเข้าสู่สภาวะปกติ ทำให้นักท่องเที่ยวต่างชาติมีการวางแผนเดินทางออกไปท่องเที่ยวนอกประเทศ โดยเฉพาะประเทศไทยยังเป็นจุดมุ่งหมายอันดับต้นๆ ของกลุ่มนักท่องเที่ยว สอดคล้องกับจากข้อมูลการสำรวจของบริษัท Airbnb ระหว่างวันที่ 31 พฤษภาคม- 6 มิถุนายน 2563 ระบุว่า มียอดจองการท่องเที่ยวในภายในประเทศไทยเพิ่มขึ้นถึง 13% เมื่อเปรียบเทียบเวลาเดียวกันกับปีที่ผ่านมา

แม้การเดินทางจะหยุดชะงักไปช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 แต่จากข้อมูลล่าสุดชี้ให้เห็นว่า ผู้คนยังอยากที่จะออกเดินทางท่องเที่ยวเช่นเคย และคาดว่าการท่องเที่ยวภายในในประเทศกำลังฟื้นตัวและเติบโตสูงในเวลาอันใกล้นี้ โดยจุดหมายปลายทางยอดนิยมได้แก่ กรุงเทพฯ, หัวหิน, พัทยา, เชียงใหม่ และเพชรบุรี

ข้อมูลใหม่ล่าสุดตอกย้ำทำให้เชื่อมั่นมากขึ้นว่านักเดินทางต่างมองหาประสบการณ์ท้องถิ่นที่เข้าถึงได้ง่าย มีความเป็นเอกลักษณ์ และราคาไม่แพงเกินเอื้อม

โดยการท่องเที่ยวจะเข้ามีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศไทย ซึ่งจะเห็นได้ว่าการท่องเที่ยวในประเทศได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะจุดหมายปลายทางที่ใช้เวลาเดินทางในระยะสั้น นอกจากนี้การท่องเที่ยวในประเทศแถบภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกก็มีการขยายตัว เห็นได้จากยอดจองที่เพิ่มขึ้นเมื่อเดือนที่ผ่านมา ทั้งในออสเตรเลีย, นิวซีแลนด์, เกาหลีใต้ และญี่ปุ่น โดยในเดือนพฤษภาคมมีการจองที่พักผ่าน Airbnb มากกว่า 60% ส่วนใหญ่เป็นจุดหมายไกลจากตัวเมืองหลวงของไทย

ต่างประเทศชูไทยเป็นแลนด์มาร์คด้านการแพทย์

เมื่อเทรนด์การเดินทางได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง นักท่องเที่ยวนิยมการเดินทางกลุ่มเล็กลง และเลือกเดินทางกับคนคุ้นเคย เลือกเดินทางระยะสั้นมากกว่า ทำให้การท่องเที่ยวเพื่อสุขภาพได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น เนื่องจากนักท่องเที่ยวให้ความสำคัญกับสุขอนามัย ด้วยการเลือกโรงแรม รีสอร์ท ร้านอาหาร เป็นต้น หรือการเดินทางด้วยการเว้นระยะห่างทางสังคม โดยทุกอย่างต้องผ่านการรับรองมาตรฐานความปลอดภัย เป็นการเริ่มต้นในรูปแบบวิถีใหม่ (New Normal)

เช่นเดียวกับการตลาดด้านท่องเที่ยวของไทยหลังโควิด-19 นั้นจะเปลี่ยนไป แต่ไทยได้เปรียบตรงที่มีภาพลักษณ์ที่ดี ทั้งในเรื่องการดูแลด้านสุขอนามัย มีการรับมือกับสถานการณ์เลวร้ายที่ผ่านมาได้เป็นอย่างดี รวมไปถึงในช่วงที่ผ่านมากับการส่งเสริมกลุ่มนักท่องเที่ยวเพื่อสุขภาพ หรือ เฮลท์ แอนด์ เวลเนสส์ อยู่แล้ว ทำให้ ททท.ปรับแผนการทำตลาดมุ่งเน้นไปยังกลุ่มตลาดที่เจาะจงมากขึ้น เพราะปัญหาหลักหลังจากโควิด-19  คือ การท่องเที่ยวที่ไม่เน้นจำนวนคน ซึ่งคงต้องเลือกกลุ่มตลาดที่มีศักยภาพในการใช้จ่ายสูง เพราะเป็นยุคที่จะต้องจำกัดคน และการให้บริการที่ดีขึ้นมากกว่าการแข่งขันกันเรื่องราคา

ในเบื้องต้นจะมุ่งเจาะกลุ่มเป้าหมายที่เป็นกลุ่มเจนวายและกลุ่มมิลเลนเนียลส์ ซึ่งเป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวที่มีกำลังซื้อต่อทริปสูงกว่าปกติ และคนกลุ่มนี้น่าจะเป็นกลุ่มแรกๆ ที่จะเข้ามาท่องเที่ยว

หลังมาตรการปลดล็อคระยะที่ 4 จะอนุญาติให้นักท่องเที่ยวเดินทางเข้ามาไทย รวมทั้งสายการบินที่จะกลับมาบินอีกครั้ง ประกอบกับมาตรการที่ยังต้องระวังเรื่องความปลอดภัยด้านการกลับมาแพร่ระบาดซ้ำของโควิด-19 ซึ่งตอกย้ำว่าการทำตลาดกลุ่มใหญ่ (mass) ที่มีคนจำนวนมากจึงเกิดขึ้นค่อนข้างยากในปีนี้

สมัครสินเชื่อ >>สินเชื่อธุรกิจบัวหลวง SMEs ดีแน่นอน<< 

อพท.ชวนชุมชนสร้างมาตรฐาน ‘เที่ยวชุมชนวิถีใหม่’

กระหน่ำแคมเปญ “ไทยเที่ยวไทย” ไลฟ์สไตล์ New Normal