ถอดรหัส Gig Worker Economy: กลยุทธ์ใช้ฟรีแลนซ์ขับเคลื่อน SME ให้เติบโตอย่างยั่งยืน [2568]

ในยุคที่โลกธุรกิจหมุนเร็วและความไม่แน่นอนกลายเป็นเรื่องปกติ ธุรกิจ SME ต้องเผชิญแรงกดดันในการบริหารต้นทุน ควบคู่กับความต้องการบุคลากรเฉพาะทางที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

“Gig Worker Economy” จึงกลายเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยให้ SME เพิ่มความคล่องตัว เสริมศักยภาพด้วยทีมงานอิสระที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน โดยไม่ต้องเพิ่มภาระระยะยาวของการจ้างงานประจำ

บทความนี้จะพาคุณไปเจาะลึกเทรนด์ Gig Economy ด้วย Framework ที่เข้าใจง่าย (What / So What / Now What) เพื่อให้ SME สามารถนำฟรีแลนซ์มาเป็น “ทีมงานส่วนขยาย” ที่ช่วยให้ธุรกิจแข็งแกร่งและเติบโตอย่างยั่งยืนในโลกยุคใหม่

What happened? (เกิดอะไรขึ้น?): สรุปภาพรวม Gig Worker Economy ในปัจจุบัน

นิยามของ Gig Worker Economy: 

ไม่ใช่แค่ "ฟรีแลนซ์" แต่ Gig Worker Economy คือระบบเศรษฐกิจแบบหนึ่งที่กำลังถูกพูดถึงทั่วโลกซึ่งเน้นการจ้างงานแบบโปรเจกต์ต่อโปรเจกต์ หรืองานที่จ้างแล้วจบไป แม้ยังเป็นเรื่องใหม่ในไทยที่หลายองค์กรกำลังเรียนรู้ แต่มีส่วนเข้ามาเปลี่ยนทัศนคติต่อการทำงานไปโดยสิ้นเชิง

สถิติและเทรนด์ล่าสุด (2568): 

Gig Economy เทรนด์ใหม่มาแรงของแรงงานกับการเติบโตของแพลตฟอร์มฟรีแลนซ์ในไทยและทั่วโลก อาทิ Fastwork, Upwork, Fiverr ที่กำลังเติบโตขึ้นเรื่อย ๆ โดยตามรายงานของธนาคารโลกปี 2023 มีแรงงาน Gig มากถึง 12.5% หรือประมาณ 435 ล้านคนทั่วโลกและคาดว่าในปี 2027 ครึ่งหนึ่งของประเทศพัฒนาแล้วจะอยู่ในระบบ Gig Economy และ Gen Z จะมาเป็นผู้นำเทรนด์

ปัจจัยขับเคลื่อน: 

ทำไมคนถึงหันมาเป็น Gig Worker มากขึ้น? ส่วนหนึ่งก็เพราะรูปแบบการจ้างงานที่เปลี่ยนไปทั้งจาก COVID-19 และภาวะเศรษฐกิจถดถอยซึ่งบริษัทเองก็ต้องการความยืดหยุ่น ลดต้นทุนคงที่ ส่วนพนักงานก็ต้องการความเป็นอิสระและเทคโนโลยีก็มีส่วนทำให้รูปแบบการทำงานเปลี่ยนไป ส่งผลให้ Gig Economy ได้รับความนิยมมากขึ้น

So what? (แล้วไงต่อ?): ผลกระทบเชิงลึกต่อธุรกิจ SME

โอกาส: 3 ความได้เปรียบหลักของ SME ที่ใช้ Gig Worker เป็น

1. ความคล่องตัวสูงสุด (Agility):
   Gig Worker Economy ช่วยให้ SME ปรับขนาดทีมงานได้ตามความต้องการของแต่ละโปรเจกต์ โดยไม่ต้องแบกรับต้นทุนของพนักงานประจำจำนวนมากทำให้ประหยัดค่าใช้จ่าย ธุรกิจมีอิสระ ยืดหยุ่นในการดำเนินงานส่งผลให้สภาพคล่องทางการเงินของธุรกิจดีขึ้นและมีโอกาสในการเติบโตสูงขึ้น

2. เข้าถึงผู้เชี่ยวชาญระดับท็อป (Access to Top Talent):
   Gig Economy ช่วยให้เข้าถึงผู้เชี่ยวชาญระดับท็อป หรือจ้างผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง เช่น AI, Data Science และทักษะเฉพาะทางอื่น ๆ ได้โดยไม่ต้องจ้างเต็มเวลาที่อาจเกินกว่างบประมาณ หากจ้างเป็นพนักงานประจำ

3. การลดต้นทุนคงที่ (Reduced Fixed Costs):
   การจ้างงานแบบ Gig ช่วยให้ SME บริหารค่าใช้จ่ายด้านแรงงานได้อย่างยืดหยุ่น ลดภาระต้นทุนประจำ เช่น เงินเดือนและโครงสร้างทีมถาวร ทำให้มีงบประมาณมากขึ้นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การตลาด หรือเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืน

ความท้าทาย: 3 สิ่งที่ SME ต้องเตรียมรับมือ

1. การรักษาความลับและข้อมูลของบริษัท (Data Security)

ต้องมีความรัดกุมเมื่อต้องแบ่งปันข้อมูลกับ Gig Worker เพราะเสี่ยงต่อการรั่วไหลของข้อมูล จึงต้องมีมาตรการเข้มงวดก่อนเริ่มจ้างงานทั้งเครื่องมือ หรือแพลตฟอร์มที่ช่วยควรมีระบบการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล การทำสัญญารักษาความลับของบริษัท (NDA) รวมถึงจำกัดการเข้าถึงเนื้อหาสำคัญเพื่อช่วยให้ป้องกันความลับและข้อมูลของบริษัท

2. การสร้างวัฒนธรรมองค์กรและความผูกพัน (Company Culture)

Gig Worker Economy อาจทำให้ผู้ปฏิบัติงานไม่รู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร เนื่องจากลักษณะงานที่แยกจากกันและอาจจะไม่ได้เจอหน้ากันในที่ทำงานเนื่องจากบางคนก็ทำงานแบบระยะไกล (Remote) ทำให้การบูรณาการเข้ากับทีม หรือวัฒนธรรมองค์กรค่อนข้างทำได้ยาก

3. การบริหารจัดการคุณภาพและเดดไลน์ (Quality & Deadline Management)

การบริหารจัดการ Gig Worker ให้ส่งมอบงานที่มีคุณภาพสม่ำเสมออาจเป็นเรื่องท้าทาย เพราะไม่ได้ทำงานประจำออฟฟิศ จึงต้องมีระบบควบคุมคุณภาพที่เข้มงวด เพื่อให้ได้ผลงานตามมาตรฐานและส่งมอบตรงเวลา

บทสรุป: Gig Economy ไม่ใช่แค่ "ทางเลือก" แต่คือ "กลยุทธ์"

แม้หลายองค์กรจะไม่คุ้นชินกับ Gig Economy แต่การจ้างงานรูปแบบใหม่นี้ให้อิสระ มีความยืดหยุ่นสูงสามารถจ้างผู้เชี่ยวชาญเพื่อจบโปรเจกต์สำคัญ โดยไม่ผูกมัดระยะยาวและลดต้นทุนคงที่ไม่จำเป็น โดยผสมผสานระหว่าง ‘พนักงานประจำ’ ซึ่งเป็นแกนหลัก กับ ‘Gig Worker’ ที่เป็นทีมงานส่วนขยาย คือโมเดลที่จะทำให้ SME สามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืนและแข่งขันได้ในอนาคต

อ้างอิง

• Gig Economy เทรนด์ของคนทำงานยุคใหม่ที่ทุกองค์กรควรรู้ สืบค้นเมื่อ 11 ตุลาคม 2568 จาก https://www.dittothailand.com/th/dittonews/what-is-gig-economy/ 

• วางแผนการเงินง่ายๆ ฉบับชาว Gig Economy สืบค้นเมื่อ 11 ตุลาคม 2568 จาก https://thestandard.co/gig-economy-financial-planning/ 

• Gig Economy เทรนด์ใหม่ของคนทำงาน   สืบค้นเมื่อ 11 ตุลาคม 2568 จาก https://www.personnelconsultant.co.th/jobseeker/knowledge/ 

• เทรนด์การทำงาน Gig อิสระวัยทำงานยุคใหม่ เลือกทำสิ่งที่ชอบ สืบค้นเมื่อ 11 ตุลาคม 2568 จาก https://www.bangkokbiznews.com/health/labour/1170151#google_vignette 

• เทรนด์ตลาดแรงงานกับทางเลือกสู่ “อาชีพอิสระ” ใน Gig Economy สืบค้นเมื่อ 11 ตุลาคม 2568 จาก https://www.bot.or.th/content/dam/bot/documents/th/research-and-publications/articles-and-publications/articles/pdf/Article_1Mar2022.pdf 

• The Gig Economy: Understanding its impact on the labour and business สืบค้นเมื่อ 11 ตุลาคม 2568 https://londonsba.org.uk/blog/the-gig-economy-understanding-its-impact-on-labour-and-business/ 

• Gig Economy และอนาคตของการจ้างงาน: โอกาสและความท้าทายสำหรับองค์กรและ HR สืบค้นเมื่อ 11 ตุลาคม 2568 https://www.qhunter.co.th/ENG/articles-detail/gig_economy.html 

• Gig Economy ไลฟ์สไตล์คนทำงานรุ่นใหม่ ไม่เหมือนเดิม สืบค้นเมื่อ 13 ตุลาคม 2568 https://www.businessplus.co.th/activities