Twitter แพลตฟอร์มที่ธุรกิจเอสเอ็มต้องสนใจ

Twitter แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่รู้จักกันในกลุ่มคนรุ่นใหม่ จะไม่หวือหวามาก เมื่อเปรีบเทียบกับ Facebook และ Instagram แต่ทวิตเตอร์เป็นแพลตฟอร์มที่ส่งต่อข่าวสารกันแบบเรียลไทม์ และมีผู้ใช้งานเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ทุกวัน เทรนด์ที่เป็นกระแสอยู่ในช่วงนั้น เพียงแค่เปิดทวิตเตอร์ ก็จะได้รู้ในทันทีว่าในแต่ละวันมีผู้ใช้ทวิตเตอร์ ทวีตข้อความหากันในทุกๆ วินาทีและพูดคุยกันในเรื่องที่พวกเขาสนใจกันในแต่ละช่วงเวลานั้น ผ่านเครื่องหมายสี่เหลื่ยม หรือ  # (Hashtag)

โดย Hashtag จะเป็นสิ่งที่รวบรวมกลุ่มคนที่พูดถึงเรื่องเหล่านั้น แลกเปลี่ยนความคิดซึ่งกันและกัน บางทีมีข่าวหรือเรื่องที่เป็นกระแสในตอนนั้น ก็สามารถรับรู้ได้จากแฮชแท็กที่กำลังติดเทรนด์ได้เลย

ไม่พลาดทุกข้อมูล ข่าวสารที่น่าสนใจ อย่าลืมกดไลก์ Facebook bangkokbanksme 

การทวีตข้อความส่งต่อกันในทวิตเตอร์ สามารถนำมาทำการตลาดเพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์ ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักมากขึ้น ดึงดูดผู้ติดตามและผู้ใช้งานให้เข้ามามีส่วนร่วมมากขึ้น ส่งต่อคอนเทนต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะในยุคแห่งข้อมูลข่าวสารปัจจุบันที่ทวิตเตอร์นั้นส่งต่อข่าวสารกันอย่างรวดเร็ว ทำให้บางเรื่องที่กำลังพูดอยู่ตอนนั้นแค่ไม่กี่ชั่วโมงก็หายไป

ด้วยเหตุนี้เอง แบรนด์ หรือ SME สามารถคอยฟัง ดู เข้าร่วม และพูดคุยกับทุกๆ บทสนทนา เพื่อที่จะได้รู้ว่ากลุ่มลูกค้าของธุรกิจเรานั้นกำลังสนใจในเรื่องใดอยู่ เรื่องใดที่กำลังเป็นที่นิยม โดยตามดูได้จากแฮชแท็กของเทรนด์ทวิตเตอร์ หลังจากนั้นสร้างคอนเทนต์ที่เกี่ยวกับเรื่องราวที่กำลังเป็นที่สนใจ เพื่อให้ธุรกิจของคุณล้อไปตามกระแสทวิตเตอร์อย่างรวดเร็ว

แต่เน้นย้ำเสมอว่า คอนเทนต์ แม้จะเป็นคอนเทนต์การตลาด ก็ต้องมีความสร้างสรรค์ เพิ่มพลังบวกให้สังคม และต้องเข้าไปถูกจังหวะ ถูกกระแสด้วย เช่น Twitter สำหรับ B2C Companies วันที่เหมาะกับการทวีตกับลูกค้ารายบุคคล คือวันเสาร์และวันอาทิตย์ หรือ Twitter สำหรับ  B2B Companies วันที่เหมาะสำหรับการทวีตกลุ่มลูกค้าองค์กร คือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ แต่แนวทางเหล่านี้ก็ไม่จำเป็นต้องเคร่งครัดมากนัก แต่ให้ดูตามกระแสและไปให้เร็ว

โดยธุรกิจยักษ์ใหญ่หลายๆ เจ้า ลงทุนกับการสร้างคอนเทนต์ที่สะดุดตาผู้พบเห็น เพื่อให้เป็นปลายเปิดในการขายสินค้าต่อ ไม่ว่าจะเป็นคอนเทนต์คลิปวิดีโอ รูปภาพหรือข้อความ โดยเฉพาะคอนเทนต์ที่สามารถสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้ที่เห็นทวีต มีสไตล์ที่สื่อและบ่งบอกความเป็นตัวตน และนำเสนอแต่ความจริงที่ส่งผลบวกต่อธุรกิจคุณ ยิ่งถ้าคอนเทนต์ของคุณมีความคิดสร้างสรรค์ที่โดดเด่นกว่าคู่แข่ง คุณก็จะได้รับความสนใจมากกว่าเช่นกัน

ไว้ตอนต่อไปจะมาเล่าเรื่องการทำการตลาดบนทวิตเตอร์ที่เอสเอ็มอีสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้มากมาย

สมัครสินเชื่อ >>สินเชื่อธุรกิจบัวหลวง SMEs ดีแน่นอน<<

“Promoted Trend Spotlight” ฟีเจอร์ใหม่บนทวิตเตอร์

พฤติกรรมการออนไลน์ของแต่ละ Generation