อยากแตกต่างต้องสร้างคาแรกเตอร์ให้ชัด ‘คงศิริแทนเนอรี่’ โรงงานฟอกหนังไฮเอนด์สู่เส้นทางการเป็นซัพพลายเชนพรีเมียม ให้กับรีเทลเลอร์หนังสัญชาติเมกา Top 5 โลก

‘หนัง’ ที่โดนฟอก แล้วนำมาทำเป็นเฟอร์นิเจอร์หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ซึ่งใครๆ ต่างมองว่าเหมือนกันหมด ต้องทำอย่างไรเพื่อให้แตกต่างจากตลาดสร้างโอกาสกระชากใจลูกค้า Bangkok Bank SME ชวนถอดแนวคิดการดำเนินธุรกิจของ 2 ผู้บริหาร คุณลักขณา ทรัพย์เปี่ยมลาภ กรรมการบริหาร และคุณเณวิกา ทรัพย์เปี่ยมลาภ ผู้จัดการฝ่ายขายและการตลาด บริษัท คงศิริแทนเนอรี่ จำกัด โรงงานฟอกหนังระดับไฮเอนด์แถวหน้าเมืองไทย ที่ใช้กลยุทธ์ใดนำพากิจการสู่การเป็นซัพพลายเชนพรีเมียม ให้กับบริษัทจำหน่ายหนัง Top 5 ของโลกจากประเทศสหรัฐอเมริกา หาคำตอบได้จากบทสัมภาษณ์นี้

คุณเณวิกา เผยว่า บริษัท คงศิริแทนเนอรี่ จำกัด เป็นธุรกิจครอบครัว (Family Business) โดยคุณพ่อซึ่งเป็นพี่ชายคนโตร่วมกันก่อตั้งบริษัทกับคุณแม่และน้องๆ ของคุณพ่อ เมื่อประมาณ 40 ปีที่แล้ว โดยกิจการ หลักๆ คือการฟอกหนัง ซึ่งปัจจุบันเป็นซัพพลายเชนให้กับผู้ผลิตในหลายประเทศ เช่น จีน เวียดนาม รวมถึงไทย เพื่อนำไปผลิตเฟอร์นิเจอร์ที่ใช้ในบ้าน แล้วส่งออกไปจำหน่ายยังสหรัฐอเมริกา อังกฤษ ญี่ปุ่น แคนาดา เป็นต้น และนอกจากนี้คงศิริก็มีการส่งออกหนังที่ฟอกแล้วไปจำหน่ายโดยตรงที่สหรัฐฯ ด้วย

ปัจจุบันบริษัท คงศิริแทนเนอรี่ จำกัด มีชื่อเสียงในเรื่องการเป็นผลิตหนังที่ยังคงคาแรกเตอร์ความเป็นธรรมชาติค่อนข้างสูง ซึ่งบริษัทจะมีการ R&D (Research & Development) เพื่อทำให้หนังมีคาแรกเตอร์เป็นของบริษัทชัดเจนด้วย Process Innovation ซึ่งลูกค้าที่มีความรู้ในเรื่องหนังเมื่อเห็นสินค้าในตลาดทั่วไปกับของคงศิริจะเห็นถึงความแตกต่างทันที โดยบริษัทพยายามทำให้หนังเกิดแตกต่างมากที่สุด เพราะการทำธุรกิจฟอกหนังแล้วต้องแข่งขันด้วยราคาเป็นเรื่องยากมาก

ดังนั้นจึงพยายามคิดค้นให้หนังมีความแตกต่างเกิดเป็นความท้าทายให้กับธุรกิจสู่การประสบความสำเร็จ โดยการผลิตและฟอกหนังสักหนึ่งตัวอย่างขึ้นมา บางโปรดักส์ใช้เวลาดีเวลลอปกว่า 2 ปีจึงจะนำมาจำหน่าย ก่อนกลายเป็นจุดเด่นของคงศิริในการครีเอทหนังรายการใหม่ๆ รวมถึงการนำไอเดียจากลูกค้าที่เสนอมาพัฒนาต่อยอด จุดแข็งคือหนังของเราไม่ได้อิงตามแฟชั่นแต่ขายคาแรกเตอร์ตัวเอง ส่งผลให้ปัจจุบันบริษัทมีการฟอกหนังวัวตามออเดอร์ประมาณ 70,000 ตัวต่อปี

ซึ่งหนังของคงศิริทุกผืนจะต้องคงคาแรกเตอร์แบบเดียวกันก็คือ ใช้สารเคมีน้อย และมีความเป็นธรรมชาติค่อนข้างสูง หากลูกค้าซื้อโซฟาที่ทำจากหนังของคงศิริ จะไม่ใช่แค่ดูแล้วสวยแต่สัมผัสต้องดีด้วย

คุณเณวิกา เปิดเผยว่า คงศิริจะมีเทคนิเชียลซึ่งเป็นบริษัทเคมีที่ออกแบบเคมีตัวใหม่ๆ ออกมา แล้วเราจะดูว่าเคมีแต่ละชนิดมีพร็อพเพอร์ตี้อะไรบ้าง ซึ่งจุดเด่นของเราคืออาจจะไม่ได้ใช้ตามที่พาร์ทเนอร์ออกแบบมา 100% เช่น พร็อพเพอร์ตี้ควรนำไปทำแบบนี้ เราอาจจะพลิกแพลงนำมาทำอย่างอื่นซึ่งทำให้ลักษณะหนังเกิดความแตกต่าง ด้วยเหตุนี้หนังของบริษัท 1 ตัวอย่าง จึงใช้เวลาดีเวลลอปค่อนข้างนาน ต้องมีการทดลองต่างๆ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าสามารถผลิตได้จริงในกระบวนการผลิต

คุณเณวิกา ให้ความรู้ว่า หนังที่ดีจะเริ่มตั้งแต่พันธุ์วัว ลักษณะตัวต้องใหญ่ เราจึงเลือกวัตถุดิบนำเข้ามาจากยุโรป นอกจากนั้นก็จะดูหลายๆ ด้าน เช่น การให้อาหาร ทุ่งที่ใช้เลี้ยงเป็นอย่างไรทุ่งเปิดหรือปิด รวมถึงอากาศหากร้อนชื้น แมลงจะเยอะ ผิวหนังของวัวจะโดนแมลงกัดเยอะ หากอากาศเย็นแมลงก็จะน้อยลง เป็นต้น

หนังที่บริษัทนำมาเป็นวัตถุดิบมาจากวัวเนื้อ หนังจึงเป็นบายโปรดักส์ หนังที่คงศิรินำมาเป็นวัตถุดิบต้องผ่านการคัดสรร และทดลองเป็นเวลากว่า 2 ปี เพื่อให้ได้ความมั่นใจในคุณภาพ

คุณลักขณา ให้ความรู้เพิ่มเติมว่า แม้คงศิริจะนำเข้าหนังขึ้นชื่อว่ามาจากยุโรปแต่คุณภาพแต่ละประเทศจะไม่เหมือนกัน อาทิเช่น หากใช้วัตถุดิบจากเยอรมัน แต่มีการนำหนังวัวจากประเทศใกล้เคียงมาแทน เกรดและคุณภาพก็อาจต่ำกว่าซึ่งจะส่งผลกระทบต่อความเชื่อใจระหว่างบริษัทกับลูกค้าได้ ดังนั้นจึงต้องรักษาซัพพลายเออร์เอาไว้ให้ดี เพื่อให้ต่างคนต่างเป็นพาร์ทเนอร์ของกันและกัน ก่อเกิดเป็นซัพพลายเชนคุณภาพ วินวินทั้งสองฝ่าย

คุณเณวิกา กล่าวว่า คุณภาพหนังก็จะแยกเป็น 2 ส่วนคือ ตัวหนัง และสารเคมีที่ใช้ในการผลิต ต้องดูว่าลักษณะหนังที่จะฟอกเป็นแบบไหน ควรใช้หนังแหล่งไหนมาผลิต ถ้าเป็นหนังที่ต้องลงเคมี ลงสีเยอะๆ อาจไม่มีความจำเป็นที่จะต้องใช้หนังที่ผิวสวย ละเอียดมาก แต่หากต้องการผลิตหนังที่โชว์ความเป็นธรรมชาติ ก็ต้องเลือกหนังที่ผิวสวย และมีความละเอียดมากขึ้น ดังนั้นจึงขึ้นอยู่กับลูกค้าว่าจะให้ความสำคัญในเรื่องพวกนี้มากน้อยเพียงใด หนังของคงศิริจะเน้นเป็นอย่างมากคือแผลต้องน้อย ผิวต้องมีความละเอียดเหมาะกับลักษณะของหนังที่ถูกออกแบบ

ส่วนเรื่องของสารเคมี อยู่ที่แต่ละโรงงานฟอกหนังว่าจะนำเข้ามาจากที่ไหน เช่น เอเชีย ยุโรป รวมถึงในไทยเอง สำหรับคงศิริจะนำเข้ามาจากยุโรป โดยโรงงานที่ผลิตสารเคมีจะต้องผ่านมาตรฐาน นอกจากนี้ คงศิริยังได้ผ่านมาตรฐาน LWG (Leather Working Group) ซึ่งจะคล้ายกับ ISO ของกลุ่มฟอกหนังโดยเฉพาะ

กล่าวโดยสรุป ในมุมมองของ คงศิริ คุณภาพหนังจะดีได้มาจาก 

แม้ว่าบริษัทจะเป็นที่รู้จัก แต่การที่เราจะอยู่ในวงการนี้ได้นาน ต้องซื่อสัตย์กับลูกค้าทุกราย คุณภาพสินค้าทุกชิ้นต้องดีได้มาตรฐาน จนเกิดความไว้เนื้อเชื่อใจเป็นพาร์ทเนอร์กันมายาวนาน อาทิเช่น บริษัทรีเทลเลอร์หนัง Top 5 ของโลกจากประเทศสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นคู่ค้ากันมาเกือบ 40 ปีแล้ว

คุณลักขณา กล่าวเสริมว่า ในอดีตอุตสาหกรรมฟอกหนังจะแข่งขันกันในเรื่องราคา ใครขายถูกจึงจะได้ออเดอร์ แต่คงศิริมองถึงอนาคตว่าจะทำการค้าได้ยากขึ้นจึงเริ่มเปลี่ยนแนวมาเป็นการฟอกหนังระดับไฮเอนด์ ซึ่งได้มีการวิจัยและพัฒนา (R&D) นานกว่า 3 ปี เพื่อให้ได้คุณภาพมาตรฐานสากล ก่อนจะเป็นที่ถูกใจพาร์ทเนอร์ของเรา แล้วนำสินค้าของคงศิริ ซึ่งถือเป็นบริษัทแรกๆ ในเอเชียที่ผลิตภัณฑ์ถูกนำไปจำหน่ายในสหรัฐอเมริกา ร่วมกับสินค้าจากอิตาลี นิวซีแลนด์ เยอรมัน เป็นต้น

คุณเณวิกา เผยว่า ปัจจุบันคงศิริได้มีการเปิดบริษัทลูกชื่อว่า ‘บริษัท แทคทุส จำกัด’ (TACTUS) โดยปกติ คงศิริ แทนเนอรี่ จะผลิตสินค้าเป็นแบบเมดทูออเดอร์ตามที่ลูกค้าสั่ง แต่ปัจจุบันเราผลิตหนังให้สำเร็จแล้วสต็อกไว้ เพื่อลูกค้าที่เป็นดีไซเนอร์รวมถึงกลุ่มออกแบบอื่นๆ เช่น ออกแบบโรงแรม ร้านอาหาร บ้าน ซึ่งลูกค้ากลุ่มนี้จะต้องการใช้หนังค่อนข้างเร่งด่วน เมื่อเลือกแล้วถูกใจก็อยากซื้อไปใช้งานได้ทันที คงศิริเข้าใจลูกค้าในจุดนี้จึงมีการตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ผู้คนยุคปัจจุบันที่อยู่บ้านมากขึ้น อยากแต่งบ้านมากขึ้น ที่สำคัญในเมืองไทยยังไม่มีโรงงานที่ทำธุรกิจนี้ โดยบริษัทเริ่มทำตลาดตรงนี้มาเกือบ 2 ปีแล้ว ฟีดแบ็กค่อนข้างดีลูกค้าค่อนข้างแฮปปี้

การจะทำให้ธุรกิจฟอกหนังบ้านเราดังไกลเป็นที่สนใจของ Global Brand ไม่ใช่เรื่องที่ใครก็สามารถทำได้ แต่ด้วยวิสัยทัศน์แนวคิดในการทำธุรกิจ ที่ตั้งเป้าหมายแล้วต้องไปให้ถึง ส่งผลให้บริษัท คงศิริ แทนเนอรี่ จำกัด โรงงานฟอกหนังระดับไฮเอนด์แถวหน้าเมืองไทย ประสบความสำเร็จกลายเป็นที่รู้จัก วงการฟอกหนังทั่วโลกให้การยอมรับ ซึ่งยังไม่หยุดเติบโตเพียงเท่านี้ ด้วยการพัฒนาและคิดค้นเทคโนโลยีใหม่ๆ ขึ้นมา ตอบทุกโจทย์ความต้องการของลูกค้ายุคดิจิทัลที่มีความหลากหลายด้านพฤติกรรม